デジタル エクスペリエンス モニタリングによる生産性の向上

アプリ、ネットワーク、デバイスの問題を迅速に検出して解決します。

Zscaler Digital Experience (ZDX)

すべての場所、デバイス、アプリでユーザー エクスペリエンスを最適化

ユーザーとアプリはさまざまな場所に分散しており、パフォーマンスの低下はこうしたユーザーの生産性に影響を与える可能性があります。高いユーザー満足度と隙のないパフォーマンスを確保するには、デジタル エクスペリエンス モニタリング(DEM)が必要です。

ブラウザーのダッシュボードと拡大鏡のアイコン
デバイス、ネットワーク、アプリに関する一元的な可視性を確保
AIの力をイメージした脳のアイコン
AIを活用して問題を早期に検出し、根本原因を迅速に特定
icon-cloud-dotted-users
IT運用、サポート、セキュリティの各部門でデータを活用して効果的に連携
課題

テクノロジーのエクスペリエンス低下がもたらす深刻な影響

ユーザーは、アプリ、データ、サービスへのアクセスを常に必要としているため、これらの資産をサイバー攻撃から保護しながら最適なパフォーマンスを確保することは非常に重要です。速度低下や機能停止は、生産性、従業員の士気、カスタマー エクスペリエンスに悪影響を与える可能性があります。

 

従来のデジタル エクスペリエンス モニタリング ソリューションでは、IT部門がデバイス、ネットワーク、アプリの全体像を把握できません。さらに、ゼロトラスト アーキテクチャーを導入すると、従来のネットワーク モニタリング ツールは十分な機能を発揮できなくなります。

66%
ゼロトラストの目標を達成するためにDEMへの投資を行った組織の割合
Tech Target
74%
重大な機能停止を四半期に1回以上経験している組織の割合
Enterprise Management Associates
91%
業務利用するソフトウェアに不満を持つ従業員の割合
Freshworks
製品の概要

すべての場所、デバイス、アプリで優れたユーザー エクスペリエンスとカスタマー エクスペリエンスを実現

Zscaler Digital Experience™ (ZDX)は、IT運用部門やサービス デスクによるユーザーの生産性維持を支援します。IT部門は、ユーザー デバイス、ネットワーク全体、SaaS、クラウド、データ センターのアプリケーションのパフォーマンスを監視することで、ユーザーやカスタマー エクスペリエンスに影響を与える問題を迅速に検出し、トラブルシューティングや解決を図れます。複数のモニタリング ツールを統合することで、コストを削減しながら、以下のことを実現できます。

点線で囲まれたチェックマークのアイコン
IT関連の問題の平均解決時間を52%短縮
時計のアイコン
IT関連のダウンタイムによる労働時間の損失を20%削減
クラウドと双眼鏡のアイコン
ゼロトラスト環境におけるエンドツーエンドの可視性を確保

質問への回答を瞬時に提供するZDX Copilot

高度なAIアシスタントが、アプリ、ネットワーク、デバイスのパフォーマンスに関するあらゆる質問に回答し、生産性の向上を支援します。

メリット

ユーザーとIT部門の負荷を軽減

クラウドと双眼鏡のアイコン
エンドツーエンドの可視性を実現

ユーザーのデバイスから複数のネットワークを介してアプリやサービス(組織の管理下にないものを含む)に至るまでのメトリクスを収集します。

ブラウザーのダッシュボードと拡大鏡のアイコン
ヘルプ デスクのチケットを削減

AIを活用した根本原因分析により、ユーザーに影響を与える前にITの問題を検出、修正します。

歯車のアイコン
複数のモニタリング ツールを統合

エンドツーエンドの一元的なビューによってモニタリング スタックを簡素化します。

クラウドと電球のアイコン
ごく短時間での利用開始が可能

Client Connectorをインストールしていれば、ZDXを有効化するだけで使用できます。別途何かを展開する必要はありません。

製品の詳細

ユーザー エクスペリエンスの監視

アプリやサービスのデジタル エクスペリエンスをユーザーの視点から確認できます。

ユーザー エクスペリエンスの監視
主な機能

ユーザー エクスペリエンスのスコアリング

世界各地のユーザーの満足度を表示し、地域、部門、ユーザーごとに掘り下げて確認できます。

ユーザーごとの詳細

AIを使用して、各ユーザーのスコアやエクスペリエンス低下の原因を確認できます。

正確かつタイムリーなアラート

異常が検出されると、メール、IM、ServiceNowなどのツールでアラートを受け取れます。

パフォーマンスの問題の修正

ユーザーがより早く業務に戻れるよう、AIを使用して根本原因を速やかに特定します。

パフォーマンスの問題の修正
主な機能

AI活用型の根本原因分析

デバイス、Wi-Fi、セキュリティ サービス、ネットワーク、アプリの根本原因を迅速に特定します。

AIアシスタント(ZDX Copilot)

自然言語での質問を通じて、調査や詳細の確認を行えます。

堅牢なAPI統合

ServiceNowとの統合またはAPIを通じた統合により、チケットを作成し、トリアージ、分析、解決をサポートできます。

セルフサービス

AIを活用したガイダンスを通じ、Wi-Fiの通信品質の低下やリソース使用率の増大など、エンド ユーザーが各自で制御可能な範囲の問題を解決できるよう支援します。

アプリケーションの監視

ユーザーのデバイスや世界中の拠点からアプリを監視し、ユーザーへの中断のないサービス提供を担保します。

Zscalerのホスト地点とアプリ間の可視性
主な機能

アプリケーションの監視

SaaSに加え、データ センターやクラウドで稼働するアプリを監視し、ページ フェッチやDNS解決に要する時間を把握します。

UCaaSの監視

すべてのMicrosoft Teams、Zoom、WebExでのミーティングのエクスペリエンスを分析し、通話品質低下の根本原因を特定します。

ホスト型モニタリング

アプリケーションとサービスの可用性とパフォーマンスを世界各地から24時間体制で監視します。

ネットワークの監視

組織の管理下にないものも含め、ネットワーク全体の可視性を維持し、働く場所を問わずユーザーをサポートします。

ネットワークの監視
主な機能

プロアクティブな検出

ユーザーから苦情が出る前に、組織のネットワーク内外にわたるISP、DNS、Wi-Fi、アプリなどに関する問題に対応します。

ネットワークに関するホップ単位のインサイト

各ホップに対するパケット ロスと遅延を追跡して、詳細なネットワーク トラブル シューティングを目的としたパケット キャプチャーをリモートで開始します。

ISPインサイト

ブラックアウト、ブラウンアウト、レイテンシーの増加などのISPの問題がユーザー エクスペリエンスに与える影響を確認できます。

デバイスの監視

組織で使用されているデバイスやソフトウェアの全体像を常に把握し、デバイスの場所に関わらず詳細なインサイトを入手できます。

デバイスの監視
主な機能

デバイスの正常性メトリクス

CPU、メモリー、ディスクI/O、Wi-Fi、アクティブなプロセスなどのデバイス正常性のメトリクスに即座にアクセスし、トラブルシューティングに活用します。

ハードウェアとソフトウェアのインベントリー

デバイスを製造元やモデルごとに、ソフトウェアをバージョンや展開ごとに把握します。

Microsoftのデバイスに関するインサイト

Microsoftのデバイス全体のクラッシュ統計や起動時間、それらに影響を与える要因を確認します。

グローバル インサイトの入手

デジタル エクスペリエンスへの取り組みが従業員の生産性に与える影響を確認し、傾向を把握して最適化の機会を探ります。

グローバル インサイトの入手
主な機能

ZDXデータ エクスプローラーのレポート

組み込みテンプレートまたはカスタム テンプレートを使用して、パフォーマンスのトレンドに関するレポートを生成できます。さまざまなデータセットから導き出されたインサイトを組み合わせ、関連付け、視覚化します。

定期レビュー用の資料

部門横断的なチームの会議で使用するスライドを作成できます。目標を設定して手順を踏むことで、デジタル エクスペリエンスのいっそうの最適化につながります。

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組織のニーズに適したZscaler Digital Experienceのプランをお選びください

ユース ケース

全従業員の業務環境を整え能力の発揮を支援

ハイブリッド ワークのエクスペリエンスの監視

ユーザー エクスペリエンスの問題を迅速に検出して対処し、あらゆる場所のユーザーの生産性を維持します。AIを活用した根本原因分析とインサイトにより、平均解決時間を短縮します。

最適なUCaaSエクスペリエンスの担保

アプリケーション、ネットワーク、デバイスの正常性を一元的に把握できます。さらに、Microsoft Teams、Zoom、WebExでの通話の音声や映像、共有の品質に関する詳細なインサイトを得ることができます。

ゼロトラスト ネットワーク アクセスの可視性

ZDXは、ゼロトラスト環境におけるエンドツーエンドの可視性を確保し、パフォーマンスを最適化して、生産性に影響を与えるユーザー エクスペリエンスの問題を迅速に修正できる唯一のソリューションです。

SaaSアプリケーションのSLAの監視

Microsoft 365やSalesforceなどの重要なアプリのパフォーマンスと可用性を把握し、SaaSベンダーがSLAを満たしているかどうかを確認できます。

お客様の成功事例

食品/飲料17,000人以上の従業員拠点数42以上

「以前は解決までに8時間かかることもありましたが、今では15分ほどに短縮されました」

Molson Coors Beverage Company、情報セキュリティ担当シニア ディレクター、Jeremy Bauer氏

電気通信8,600人以上の従業員拠点数50以上

「95%の確率で根本原因を特定できます」

Ciena、サイバーセキュリティ オペレーション&プログラム ディレクター、Ed DeGrange氏

保険45,000人以上の従業員拠点数900以上

「ユーザーやネットワークの問題を簡単に解決できるようになりました」

Liberty Mutual Insurance、主席サイバーセキュリティ エンジニア、Ballard Mattingly氏

エンターテインメント/宿泊および飲食サービス70,000人の従業員31のリゾート施設

「当社では、コラボレーションやインサイトの強化を目的にZDXを展開し、導入初日からその価値を実感することができました」

MGM Resorts International、CISO、Stephen Harrison氏

食品/飲料17,000人以上の従業員拠点数42以上

「以前は解決までに8時間かかることもありましたが、今では15分ほどに短縮されました」

Molson Coors Beverage Company、情報セキュリティ担当シニア ディレクター、Jeremy Bauer氏

電気通信8,600人以上の従業員拠点数50以上

「95%の確率で根本原因を特定できます」

Ciena、サイバーセキュリティ オペレーション&プログラム ディレクター、Ed DeGrange氏

保険45,000人以上の従業員拠点数900以上

「ユーザーやネットワークの問題を簡単に解決できるようになりました」

Liberty Mutual Insurance、主席サイバーセキュリティ エンジニア、Ballard Mattingly氏

エンターテインメント/宿泊および飲食サービス70,000人の従業員31のリゾート施設

「当社では、コラボレーションやインサイトの強化を目的にZDXを展開し、導入初日からその価値を実感することができました」

MGM Resorts International、CISO、Stephen Harrison氏

食品/飲料17,000人以上の従業員拠点数42以上

「以前は解決までに8時間かかることもありましたが、今では15分ほどに短縮されました」

Molson Coors Beverage Company、情報セキュリティ担当シニア ディレクター、Jeremy Bauer氏

電気通信8,600人以上の従業員拠点数50以上

「95%の確率で根本原因を特定できます」

Ciena、サイバーセキュリティ オペレーション&プログラム ディレクター、Ed DeGrange氏

保険45,000人以上の従業員拠点数900以上

「ユーザーやネットワークの問題を簡単に解決できるようになりました」

Liberty Mutual Insurance、主席サイバーセキュリティ エンジニア、Ballard Mattingly氏

エンターテインメント/宿泊および飲食サービス70,000人の従業員31のリゾート施設

「当社では、コラボレーションやインサイトの強化を目的にZDXを展開し、導入初日からその価値を実感することができました」

MGM Resorts International、CISO、Stephen Harrison氏

Zscalerのお客様成功事例(Molson Coors)
Molson Coorsの白いロゴ

常に優れたユーザー エクスペリエンスを提供するMolson Coors

Zscalerのお客様成功事例(Ciena)
Cienaの白いロゴ

ネットワーク パフォーマンスの問題を大規模かつ迅速に検出、解決するCiena

Zscalerのお客様成功事例(Liberty Mutual)
Liberty Mutualの白いロゴ

ヘルプ デスクによる問題解決を円滑化したLiberty Mutual

MGM InternationalのZscaler導入事例
MGM Internationalのロゴ(白)

ユーザー エクスペリエンスと生産性の大幅な向上を実現したMGM Resorts International

Zscalerのお客様成功事例(Molson Coors)
Molson Coorsの白いロゴ

常に優れたユーザー エクスペリエンスを提供するMolson Coors

Zscalerのお客様成功事例(Ciena)
Cienaの白いロゴ

ネットワーク パフォーマンスの問題を大規模かつ迅速に検出、解決するCiena

Zscalerのお客様成功事例(Liberty Mutual)
Liberty Mutualの白いロゴ

ヘルプ デスクによる問題解決を円滑化したLiberty Mutual

MGM InternationalのZscaler導入事例
MGM Internationalのロゴ(白)

ユーザー エクスペリエンスと生産性の大幅な向上を実現したMGM Resorts International

Zscalerのお客様成功事例(Molson Coors)
Molson Coorsの白いロゴ

常に優れたユーザー エクスペリエンスを提供するMolson Coors

Zscalerのお客様成功事例(Ciena)
Cienaの白いロゴ

ネットワーク パフォーマンスの問題を大規模かつ迅速に検出、解決するCiena

Zscalerのお客様成功事例(Liberty Mutual)
Liberty Mutualの白いロゴ

ヘルプ デスクによる問題解決を円滑化したLiberty Mutual

MGM InternationalのZscaler導入事例
MGM Internationalのロゴ(白)

ユーザー エクスペリエンスと生産性の大幅な向上を実現したMGM Resorts International

NaN/04
Molson Coorsの紺色のロゴ
Cienaの紺色のロゴ
Liberty Mutualの紺色のロゴ
MGM Internationalのロゴ(紺)

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