ゼットスケーラー、ITサポートとIT運用を支援する初のAIアシスタントZscaler Digital Experience Copilotを発表

※本資料は、米カリフォルニア州にて2024年4月25日(現地時間)に発表したプレス リリースの日本語抄訳版です。

クラウド セキュリティ業界を牽引するZscaler, Inc. (NASDAQ: ZS、以下ゼットスケーラー)は、Zscaler Digital Experience™ (ZDX™) サービスに画期的な新機能、「ZDX Copilot」*、「ホスト型モニタリング」、「データ エクスプローラー」を追加しました。ZDX Copilotは新しいAIアシスタントで、ユーザー、デバイス、ネットワーク、アプリケーションから得られる1日あたり500兆を超えるデータ ポイントを瞬時に分析して活用し、IT運用、サービス デスク、セキュリティの各チームが必要とする、デジタル エクスペリエンスとパフォーマンスに関連するインサイトを提供します。生成AIを搭載したCopilotにあらゆる質問を投げかけて効果的に対話することができ、大まかな傾向を確認したのち、結果を段階的に絞り込み、実行可能な具体的インサイトを取得することが可能です。

ZDX Copilotは、IT部門とセキュリティ部門に以下のようなメリットをもたらします。

• サービス デスク チームは、ユーザーの苦情の根本原因を特定してチケットを効率的にトリアージし、他のチームと連携できます。また、技術的な情報を簡単に参照できます。
• ネットワーク チームは、ネットワーク、アプリケーション、リージョン全体にわたり詳細な分析を会話形式で実行し、傾向や最適化の余地を特定できます。
• セキュリティ チームは、サービスの稼働状態を常に担保するとともに、パフォーマンス ラグが生じた場合に問題の根本原因と影響を受ける関係者を即座に把握できます。
• ITリーダーは、デジタル エクスペリエンスのトレンドとパフォーマンスに関するインサイトを便利な形で抽出および提示し、進捗状況を示したり、新たな改善の余地を特定したりできます。

ZDX Copilotは、アラートの設定など一般的な構成タスクも自動化します。その多機能性により、IT部門は効率を大幅に向上させ、IT運用、サービス デスク、セキュリティの各チーム間でのコラボレーションを促進できます。すべてのお客様が独自のCopilotを使い、自社のデータをプライベートかつセキュアに保てます。

先行提供が発表されたホスト型モニタリングは、ゼットスケーラーのグローバル クラウド上に分散された監視インフラからアプリケーションやサービスの可用性とパフォーマンスを継続的に監視できる、IT運用チーム向けのサービスです。ホスト型モニタリングを利用することで、以下のようなメリットが得られます。  

• 顧客の場所を問わず、外部Webサイトのパフォーマンスを常に最高の状態に維持できます。
• SaaS、クラウド、データセンター、ネットワークのプロバイダーから購入したアプリケーションおよびサービスのSLAの遵守状況を監視できます。
• 有機的成長かM&Aかを問わず、ビジネスの成長に合わせて、新たなアプリケーションの展開や新しいリージョンへの拡大を安全に行えます。

ゼットスケーラーのバイス プレジデント兼ゼネラル マネージャーを務めるドワール・シャルマ(Dhawal Sharma)は次のように述べています。「企業によるゼロトラスト アーキテクチャーの採用が浸透する一方で、サイロ化された監視ツールではデータ パスを横断した可視性が得られなくなっています。ZDXを利用することで、デバイス、ネットワーク、アプリケーションをまたぐエンドツーエンドの可視性を取り戻すことができます。また、今回のリリースでは、ホスト型モニタリングによって、SaaSや外部のWebサイトを、複数のグローバル拠点から24時間365日体制で監視できるようになりました。さらに、ZDX Copilotを使用することで、サービス デスクやIT運用などのIT部門の各チームは、何兆ものパフォーマンス メトリクスから生成AIによって引き出されたインサイトに即座にアクセスして、ITの問題を簡単に分析し、迅速かつ正確に共同作業を行うことで、オペレーショナル エクセレンスを実現できます」

Zscaler Digital Experienceにはデータ エクスプローラーも導入され、これを利用することでIT部門の各チームやリーダーは多様なデータセットから抽出したデータを視覚的に関連付け、ビジネスの文脈に合わせてカスタマイズしたレポートを簡単に作成して共有することができます。

ZDXの最新機能強化の詳細については、こちらのブログをご覧ください。

＊ZDX Copilotについて、2024年6月現在、日本語は未対応です。

以上