O que são equipes híbridas?

Por que as equipes híbridas são importantes?

Muitas organizações passaram por uma rápida transformação tecnológica para facilitar o trabalho remoto em meio à pandemia da covid-19. Passada a pandemia, está claro que os modelos de trabalho remoto e presencial têm seus prós e contras: meses de trabalho em casa destacaram o valor da colaboração presencial, mas também mostraram que o trabalho remoto pode apoiar tanto a alta produtividade quanto o aumento do bem-estar dos funcionários.

Para obter o melhor dos dois mundos, muitos empregadores agora querem que os funcionários voltem aos escritórios físicos em meio período. A chave para o trabalho híbrido sustentável é uma abordagem flexível e adaptável, equilibrando a satisfação profissional dos funcionários com as necessidades da organização em torno dos resultados do negócio e da segurança.

À luz do cenário competitivo e do mercado de trabalho acirrado, as organizações se beneficiarão em oferecer experiências baseadas na tecnologia que proporcionam diferentes tipos de trabalho, bem como mantêm os usuários satisfeitos, produtivos e seguros, independentemente de onde estejam trabalhando.

Que fatores levaram às equipes híbridas?

A pandemia da covid-19 foi, sem dúvida, o catalisador mais óbvio e contundente da tendência das equipes híbridas, mas com o auge da pandemia já ultrapassado, a tendência continua, impulsionada por outros fatores essenciais:

• Avanços tecnológicos, como colaboração remota síncrona, ferramentas de comunicação (por exemplo, Slack, Zoom, Microsoft 365) e soluções de acesso remoto tornaram mais fácil do que nunca trabalhar fora do escritório
• As mudanças nas expectativas dos funcionários em relação à flexibilidade entre vida profissional e pessoal, especialmente entre a geração mais jovem de funcionários, muitos dos quais cresceram em meio a avanços fundamentais, como a onipresença da internet
• O reconhecimento dos benefícios das equipes híbridas por parte das empresas, tais como o acesso a conjuntos de talentos mais vastos e a possibilidade de economia nos custos de escritórios, bem como o valor de oferecer flexibilidade para atrair os trabalhadores mais talentosos

Quais são os diferentes modelos de equipes híbridas?

Um modelo de trabalho híbrido que se adapta perfeitamente a uma organização pode não fazer sentido para outra. Naturalmente, cada modelo depende de uma combinação diferente de trabalho presencial e remoto, atendendo às necessidades de diferentes tipos de trabalhadores e setores.

Uma pesquisa de 2022, realizada pela empresa de soluções de gestão de local de trabalho Envoy, apresenta quatro tipos principais de programas de trabalho híbrido, com níveis variados de popularidade entre as organizações que praticam qualquer modelo híbrido:

1. Híbrido à vontade: os funcionários escolhem quando vir ao escritório, sem horário definido (usado por 56% das empresas).
2. Semana dividida híbrida: a empresa designa dias específicos de trabalho presencial para equipes específicas (usado por 11% das empresas).
3. Horário híbrido definido por gerentes: os gerentes determinam individualmente os dias de trabalho presencial de suas equipes (usado por 8% das empresas).
4. Mix híbrido: diferentes partes de uma organização utilizam qualquer uma das estratégias mencionadas (usado por 25% das empresas).

Oferecer segurança para equipes híbridas

A maioria das organizações tem procurado formas de manter os trabalhadores satisfeitos, mas muitas ainda precisam de uma estratégia de longo prazo para garantir que os trabalhadores possam acessar de forma rápida e segura os dados e aplicativos necessários, onde quer que estejam. Especialmente à medida que as organizações aumentam a sua presença na nuvem e se afastam dos data centers tradicionais, isto será fundamental para garantir um acesso seguro e contínuo e uma experiência consistente.

Retomaremos este tópico em breve. Primeiro, vejamos alguns dos possíveis altos e baixos que organizações e equipes enfrentam no mundo do trabalho híbrido.

Quais são as vantagens e desvantagens das equipes híbridas?

Os modelos de força de trabalho híbrida são frequentemente chamados de futuro do trabalho. Eles representam uma evolução importante por vários motivos, não apenas afetando a experiência dos funcionários, mas também proporcionando uma variedade de benefícios em nível organizacional.

Algumas das vantagens mais notáveis são:

• Melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional: ambientes de trabalho híbridos podem dar aos funcionários maior flexibilidade para escolher onde trabalhar, configurar seus espaços de trabalho e exercer mais controle sobre seus horários de trabalho. Os trabalhadores híbridos também se deslocam menos e dedicam mais tempo ao sono e ao lazer do que, em média, os trabalhadores de escritório em tempo integral.
• Atração e retenção de talentos: dados da pesquisa Gallup mostraram que mais de 50% dos trabalhadores esperam regimes de trabalho híbrido, fazendo das opções de trabalho flexível uma maneira fundamental de atrair um conjunto mais amplo de talentos e manter os trabalhadores que, de outra forma, poderiam procurar esses benefícios em outro lugar. O trabalho híbrido também pode ser mais adequado a pessoas com deficiência ou que cuidam de terceiros.
• Economia de custos e impacto ambiental: o trabalho híbrido pode levar à redução de custos associados ao deslocamento, bem como a despesas como imóveis e serviços públicos necessários para manter o espaço físico do escritório. Essas coisas também podem ter um impacto positivo na pegada de carbono global de uma organização, reduzindo as emissões.
• Preparação para o inesperado: uma configuração de trabalho totalmente híbrido pode preparar uma organização para reagir melhor a eventos imprevistos (por exemplo, desastres naturais, crises de saúde pública, mudanças de mercado) que podem afetar as operações diárias comuns, reduzindo o tempo de inatividade e as perdas.

Assim como acontece com qualquer grande mudança, existem algumas possíveis desvantagens, mas muitas podem ser resolvidas com uma abordagem bem ponderada e a tecnologia certa. Vejamos:

• Mudanças na cultura da empresa: haverá pequenas e grandes mudanças à medida que os espaços físicos continuam a mesclar-se com os virtuais e, para encontrar o melhor caminho a seguir, não há uma resposta universal para todos. As organizações terão de olhar atentamente para ajudar os trabalhadores a gerir os limites entre a vida profissional e a pessoal, quando as interações pessoais são ou não essenciais, entre outros.
• Gestão complexa de pessoas: os gestores podem precisar reavaliar seus instintos de gestão em meio à mudança da dinâmica de envolvimento dos funcionários, avaliações, reuniões, horários de trabalho e mais. Em uma entrevista de dezembro de 2022 para a revista Fortune, o então CEO da Slack Stewart Butterfield disse: “Acho que o segredo é não fazê-los sentir que sua autonomia está sendo negada ou que suas ideias não são importantes, e ao mesmo tempo lhes oferecer alguma estrutura.”
• Desafios de acesso seguro e experiência do usuário: o aumento da dependência tecnológicas e o avanço mundial para a nuvem aumentaram a demanda por experiências de usuário rápidas, seguras, contínuas e consistentes para que os trabalhadores possam realizar suas tarefas. O principal culpado aqui é a tecnologia legada, que não é adequada para acesso remoto seguro ou para a nuvem – principalmente VPNs e firewalls tradicionais. Saiba mais sobre como eliminar os riscos e a complexidade de VPNs e firewalls legados.

A eficácia a longo prazo de qualquer modelo de força de trabalho híbrida dependerá, em última análise, de como a organização contabiliza o acima exposto, ao mesmo tempo que alinha as soluções com os seus objetivos e as necessidades dos seus trabalhadores. É claro que pesar os prós e os contras é apenas uma parte do quebra-cabeça. Mas primeiro, você também precisa fazer com que suas equipes híbridas possam trabalhar.

Como desenvolver equipes híbridas?

Se você está tentando criar ou manter equipes híbridas eficazes e bem-sucedidas, seu melhor ponto de partida é uma estratégia cuidadosamente considerada, construída para se adequar à cultura da sua empresa, bem como à cultura de trabalho em geral, às ferramentas de tecnologia e comunicação disponíveis para você, ao espírito de gestão da sua organização e mais. Você precisará:

• Certificar-se de que sua organização está pronta. Migrar de um modelo de equipes tradicionais para um modelo híbrido é um desafio, pois você precisará considerar as expectativas dos membros da equipe e da gestão, os processos de trabalho, as funções e responsabilidades, entre outros, para entender como será o seu modelo de local de trabalho híbrido.
• Estabelecer diretrizes e regras claras. Ajude todos na sua organização a entender como será a semana de trabalho em um modelo híbrido, incluindo expectativas para reuniões presenciais, horário de trabalho, uso de espaços de coworking, frequência e assim por diante, conforme apropriado para sua organização. Estabeleça claramente os padrões de comunicação e segurança de dados.
• Considerar como você define produtividade. Se o seu modelo organizacional permitir, mudar para um modelo híbrido pode ser um bom momento para reavaliar o que significa “realizar o trabalho”. Os funcionários híbridos esperam flexibilidade para modelar os seus dias de trabalho remotos de acordo com as suas necessidades, e pode já não ser prático avaliar a produtividade simplesmente pelas horas trabalhadas.
• Treinar funcionários e gerentes. Ajude suas equipes híbridas a compreender a dinâmica do trabalho híbrido e as práticas recomendadas de trabalho remoto, especialmente em relação a segurança cibernética. A gestão eficaz parece diferente nesse novo normal e pode ter um efeito profundo na produtividade dos funcionários, no equilíbrio entre vida pessoal e profissional e no bem-estar, bem como na cultura geral da empresa.
• Investir na tecnologia certa. Mesmo o melhor plano para equipes remotas não funcionará sem uma tecnologia eficaz para promover o trabalho em equipe contínuo entre funcionários presenciais e remotos. Além dos softwares padrão de videoconferência e produtividade, é fundamental manter seus usuários produtivos e seguros com ferramentas que garantem uma experiência de usuário rápida e segura.

Como você pode proteger as equipes híbridas?

Os dois fundamentos para capacitar com segurança suas equipes híbridas são garantir ótimas experiências de usuário e proteger sua empresa e seus usuários contra riscos modernos de segurança cibernética.

O futuro do trabalho é híbrido. Para apoiar isso de forma eficaz, você precisa proteger conexões, ativos e funcionários de onde quer que eles se conectem. E para isso, você precisa da plataforma nativa da nuvem Zscaler Zero Trust Exchange™.

Nossa plataforma disponibilizada na nuvem foi desenvolvida para equilibrar a experiência do usuário e a segurança, oferecendo:

• Acesso rápido e contínuo de qualquer lugar: o emparelhamento direto de aplicativos SaaS e o acesso por meio do agente mais próximo do usuário garantem que o tráfego sempre siga o caminho mais curto entre usuários e destinos, sem necessidade de VPNs e firewalls.
• Risco reduzido: a plataforma aplica a microssegmentação, criando conexões um-para-um entre usuários e aplicativos, reduzindo a superfície de ataque e evitando a movimentação lateral de ameaças, mesmo se as contas dos usuários estiverem comprometidas.
• Experiências digitais perfeitas: as equipes de TI podem se antecipar às experiências negativas dos usuários finais monitorando as experiências digitais para otimizar o desempenho, corrigindo rapidamente quaisquer problemas de aplicativos, redes e dispositivos antes que afetem a produtividade.

Disponibilize o acesso seguro à internet, bem como a aplicativos internos e externos, de qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Aplique políticas comerciais que seguem o usuário, unificando a segurança independentemente do local. Forneça experiências de usuário aprimoradas com o monitoramento proativo do desempenho de redes, aplicativos e dispositivos.