Otimize as experiências dos usuários em todos os locais, dispositivos e aplicativos
Seus usuários e aplicativos estão em todos os lugares, e o baixo desempenho pode afetar sua produtividade. Garanta usuários satisfeitos e desempenho impecável com o monitoramento de experiência digital (DEM).
Obtenha visibilidade unificada em todos os dispositivos, redes e aplicativos
Detecte problemas precocemente e identifique rapidamente as causas-raiz usando IA
Colabore efetivamente usando dados entre equipes de operações de TI, suporte e segurança
Experiências ruins com tecnologia têm consequências sérias
Seus usuários dependem de acesso sempre disponível a aplicativos, dados e serviços. Portanto, é essencial proteger esses ativos contra ciberataques e garantir o desempenho ideal. Lentidões e interrupções podem prejudicar a produtividade, o moral dos funcionários e a experiência do cliente.
As soluções legadas de monitoramento da experiência digital não permitem que as equipes de TI vejam o quadro completo de dispositivos, redes e aplicativos. Além disso, a arquitetura zero trust rompe as ferramentas tradicionais de monitoramento de rede.
Garanta ótimas experiências para usuários e clientes em todos os locais, dispositivos e aplicativos
A Zscaler Digital Experience™ (ZDX) ajuda as equipes de operações de TI e suporte técnico a manter os usuários produtivos. Ao monitorar o desempenho de dispositivos de usuários, redes, aplicativos SaaS, de nuvem ou de data center, as equipes de TI podem detectar, solucionar e resolver rapidamente os problemas que afetam a experiência de usuários e clientes. A consolidação de várias ferramentas de monitoramento reduz os custos e ajuda você a alcançar:
Tempo médio de resolução de problemas de TI 52% mais rápido
20% menos horas de trabalho perdidas devido ao tempo de inatividade relacionado à TI
Visibilidade de ponta a ponta em seu ambiente zero trust
Visibilidade do terminal ao aplicativo
Facilite o trabalho dos usuários e da TI
Obtenha visibilidade de ponta a ponta
Reúna métricas dos dispositivos de usuários, em diversas redes, para aplicativos e serviços, mesmo aqueles que não estão sob seu controle.
Reduza os incidentes do suporte técnico
Detecte e corrija problemas de TI. com análise de causa-raiz baseada em IA, antes que afetem os usuários.
Consolide múltiplas ferramentas de monitoramento
Simplifique sua pilha de monitoramento com uma única visualização de ponta a ponta.
Ative tudo em poucos minutos
Basta habilitar a ZDX depois de instalar o Client Connector. Não há mais nada para implantar.
Detalhes do produto
Monitore experiências de usuários
Entenda a experiência digital dos seus aplicativos e serviços do ponto de vista dos seus usuários.
Pontuação de experiência do usuário
Obtenha visões globais da satisfação dos usuários. Faça uma busca detalhada por regiões, departamentos e usuários.
Detalhes por usuário
Analise a pontuação de cada usuário junto com as causas das experiências ruins usando IA.
Alertas precisos e oportunos
Receba alertas por e-mail, mensagens instantâneas e ferramentas como o ServiceNow quando anomalias forem detectadas.
Corrija problemas de desempenho
Exponha instantaneamente as causas-raiz usando IA e ajude os usuários a voltarem ao trabalho mais rapidamente.
ANÁLISE DE CAUSA-RAIZ ALIMENTADA POR IA
Isole rapidamente as principais causas de problemas em dispositivos, Wi-Fi, serviços de segurança, redes ou aplicativos.
Assistente de IA — ZDX Copilot
Conduza investigações e aprofundamentos fazendo perguntas em linguagem natural.
Integrações robustas de API
Integração com o ServiceNow ou por meio de nossa API para criar incidentes e dar suporte à triagem, análise e resolução.
Self-service
Capacite os usuários finais a corrigir problemas sob seu controle, como desempenho de Wi-Fi ou alto uso de recursos, com orientação baseada em IA.
Monitore aplicativos
Monitore aplicativos de dispositivos de usuários e locais globais para garantir que os usuários tenham serviço ininterrupto.
Monitoramento de aplicativos
Observe os aplicativos em execução no seu data center ou na nuvem, além do SaaS. Entenda os tempos de busca de páginas e DNS.
Monitoramento de UcaaS
Monitore as experiências dos usuários para cada reunião no Microsoft Teams, Zoom e Webex para identificar as principais causas da baixa qualidade das chamadas.
Monitoramento hospedado
Monitore a disponibilidade e o desempenho de aplicativos e serviços a todo momento de locais distribuídos globalmente.
Monitore redes
Mantenha a visibilidade em todas as redes, mesmo aquelas que não estão sob seu controle, para dar suporte aos usuários, não importa onde eles trabalhem.
Detecção proativa
Responda a problemas relacionados a ISP, DNS, Wi-Fi, aplicativos e mais em toda a sua rede e além dela, antes que os usuários reclamem.
Insights da rede salto a salto
Rastreie a perda de pacotes e a latência para cada salto e inicie remotamente as capturas de pacotes para solucionar problemas de rede mais complexos.
Informações de ISP
Veja como problemas de ISP, como interrupções totais, interrupções parciais e aumento de latência afetam a experiência do usuário.
Monitore dispositivos
Mantenha uma imagem completa dos dispositivos e softwares da sua organização. Obtenha informações detalhadas de cada dispositivo, não importa onde esteja.
Métricas de integridade dos dispositivos
Acesse instantaneamente métricas de integridade dos dispositivos, como CPU, memória, E/S de disco, Wi-Fi, processos ativos e mais, para solucionar problemas.
Inventário de hardware e software
Veja a amplitude de dispositivos por fabricante e modelo e de softwares por versão e implementação.
Insights sobre dispositivos da Microsoft
Analise as estatísticas de falhas e os tempos de inicialização com os fatores que os afetam em dispositivos Microsoft.
Obtenha insights globais
Analise o impacto das iniciativas de experiência digital sobre a produtividade dos funcionários. Veja tendências e busque oportunidades de otimização.
Relatórios do ZDX Data Explorer
Relate tendências de desempenho com modelos integrados ou personalizados. Combine, correlacione e visualize insights de diversos conjuntos de dados.
Insights para avaliações frequentes
Gere slides para reuniões de equipes multifuncionais. Estabeleça metas e tome medidas para otimizar ainda mais as experiências digitais.
Capacite e habilite todas as suas equipes de trabalho
Detecte e resolva rapidamente problemas de experiência do usuário para mantê-los produtivos, não importa onde estejam. Reduza o tempo médio de resolução com análises e insights de causa-raiz baseados em IA.
Obtenha uma visão integrada da integridade de aplicativos, redes e dispositivos. Além disso, obtenha insights profundos sobre áudio, vídeo e qualidade de compartilhamento de chamadas do Microsoft Teams, Zoom e Webex.
Somente com a ZDX, obtenha visibilidade de ponta a ponta em ambientes zero trust para otimizar o desempenho e corrigir rapidamente problemas de experiência do usuário que afetam a produtividade.
Entenda o desempenho e a disponibilidade de aplicativos essenciais, como Microsoft 365 ou Salesforce, e garanta que os fornecedores de SaaS cumpram os acordos de nível de serviço.
Experimente o poder da Zscaler Zero Trust Exchange
Uma plataforma abrangente para proteger, simplificar e transformar sua empresa
01 Gerenciamento de riscos
Reduza os riscos e detecte e contenha violações, com insights práticos de uma plataforma unificada
02 Proteção contra ameaças cibernéticas
Proteja usuários, dispositivos e cargas de trabalho contra comprometimentos e movimentação lateral de ameaças
03 Proteção de dados
Utilize a inspeção total de TLS/SSL em larga escala para oferecer uma proteção de dados completa em toda plataforma SSE
04 Zero trust para filiais e nuvem
Conecte usuários, dispositivos e cargas de trabalho entre e dentro de filiais, nuvem e data center
“[A resolução passou de] oito horas, em alguns casos... para cerca de 15 minutos.”
Jeremy Bauer, diretor sênior de segurança da informação, Molson Coors Beverage Company
“Podemos identificar a causa-raiz 95% das vezes.”
Ed DeGrange, diretor de operações e programas de segurança cibernética, Ciena
“Podemos facilmente corrigir problemas de usuários ou problemas de rede.”
Ballard Mattingly, engenheiro-chefe de segurança cibernética, Liberty Mutual Insurance
"Implantamos [a ZDX] para auxiliar na colaboração e obter insights... no primeiro dia, quando começamos a implementá-la, já vimos esse valor."
Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International
“[A resolução passou de] oito horas, em alguns casos... para cerca de 15 minutos.”
Jeremy Bauer, diretor sênior de segurança da informação, Molson Coors Beverage Company
“Podemos identificar a causa-raiz 95% das vezes.”
Ed DeGrange, diretor de operações e programas de segurança cibernética, Ciena
“Podemos facilmente corrigir problemas de usuários ou problemas de rede.”
Ballard Mattingly, engenheiro-chefe de segurança cibernética, Liberty Mutual Insurance
"Implantamos [a ZDX] para auxiliar na colaboração e obter insights... no primeiro dia, quando começamos a implementá-la, já vimos esse valor."
Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International
“[A resolução passou de] oito horas, em alguns casos... para cerca de 15 minutos.”
Jeremy Bauer, diretor sênior de segurança da informação, Molson Coors Beverage Company
“Podemos identificar a causa-raiz 95% das vezes.”
Ed DeGrange, diretor de operações e programas de segurança cibernética, Ciena
“Podemos facilmente corrigir problemas de usuários ou problemas de rede.”
Ballard Mattingly, engenheiro-chefe de segurança cibernética, Liberty Mutual Insurance
"Implantamos [a ZDX] para auxiliar na colaboração e obter insights... no primeiro dia, quando começamos a implementá-la, já vimos esse valor."
Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International
A Molson Coors coloca excelentes experiências do usuário à disposição
A Ciena detecta e resolve rapidamente problemas de desempenho de rede em escala
A Liberty Mutual capacita o suporte técnico a solucionar problemas com facilidade
A MGM Resorts International ganha muito em experiência de usuário e produtividade
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