Imaginez-vous en train de regarder un film d'action sous un seul angle de prise de vue. Ce serait une expérience terriblement frustrante. Non seulement vous ne comprendriez pas bien les scènes, mais vous devriez extrapoler l'intrigue à partir de données incomplètes.
On peut en dire autant de certaines solutions de surveillance de l'expérience digitale (DEM). L'efficacité de toute solution de surveillance réside dans le nombre d'angles différents qu'elle utilise pour instrumenter et collecter des données. La plupart des solutions de surveillance ont un seul point d'instrumentation : un agent installé sur une charge de travail ou sur le dispositif de l'utilisateur final. Certaines sont des solutions matérielles qui se servent d'appliances installées dans un data center pour collecter les données.
Le problème avec les solutions « à angle unique » est le suivant : pour instrumenter une « caméra », celle-ci doit être placée au niveau du endpoint ou de la charge de travail. Et pour ce faire, vous devez avoir un contrôle direct de ces éléments afin de surveiller les données de cette perspective. Pourtant, dans les environnements hautement distribués, les utilisateurs peuvent être n'importe où et les applications sont hébergées dans l'infrastructure cloud. Il n'y a donc pas de contrôle direct de l'infrastructure, ce qui constitue une limitation significative.
Intégrez Zscaler Digital Experience (ZDX). ZDX est la solution de surveillance de l'expérience digitale de Zscaler, qui exploite la solide empreinte mondiale de Zscaler avec ses 150 data centers — Zscaler Zero Trust Exchange — laquelle constitue le plus grand cloud de sécurité au monde (ces data centers de périphérie Internet traitent au quotidien plus de 160 milliards de transactions). De ce fait, la solution ZDX est conçue comme un amoncellement de contrôles directement sur les plate-formes en place, Zscaler Internet Access et Zscaler Private Access. Elle s'appuie sur le même agent Zscaler Client Connector qui assure la protection contre les cybermenaces, la protection des données et l'accès Zero Trust à distance. Il existe environ 20 millions d'agents Client Connector déployés chez les clients de Zscaler à travers le monde.
ZDX est unique car il utilise ces agents largement déployés ainsi que la plateforme mondiale Zero Trust Exchange comme points d'instrumentation à 360 degrés (comme le montre la figure 1).
Figure 1 : Zero Trust Exchange de Zscaler avec des points de télémétrie
Ils agissent comme des sources de télémétrie uniques, offrant une visibilité sur les performances de l'utilisateur final sous divers angles de prise de vue — de la perspective de l'utilisateur final vers l'extérieur et de la perspective du cloud vers l'intérieur. C'est un peu comme la caméra à 360 degrés de The Matrix.
Figure 2 : vue de l'action à 360 degrés
Cette télémétrie à 360 degrés offre deux avantages exceptionnels :
Surveillance omniprésente des performances à grande échelle. ZDX peut sonder régulièrement les performances de l'ensemble de votre personnel en accédant aux applications internes et externes critiques (généralement toutes les cinq minutes). Bien que cette visibilité et ces données soient extraordinaires, vous pourrez vous demander peut-être quel est l'impact de ces transactions sur vos applications. La bonne nouvelle, c'est qu'il y a un impact minimal en raison de l'architecture proxy inline de Zscaler. Le trafic des sondes Web est protégé et mis en cache par Zero Trust Exchange, de sorte qu'il n'y a jamais de rapport individuel entre les points d'extrémité et les visites Web, mais un rapport un à plusieurs considérablement réduit (voir figure 3).
360 Degrés CloudPath. CloudPath fournit la visualisation et la télémétrie du chemin du trafic de l'utilisateur, en tirant parti de Client Connector depuis le point d'extrémité jusqu'à sa sortie vers la destination via le cloud de Zscaler. Cela comprend le tunnel traversant le Service Edge public ZIA ou ZPA. Jusqu'ici, tout va bien, mais qu'est-ce qui rend CloudPath spécial ?
Zero Trust Exchange de Zscaler fournit à ZDX une exceptionnelle analyse de chemin sous plusieurs angles. Il évalue la perspective du chemin du flux sortant de l'utilisateur final, le flux entrant Zscaler Zero Trust Exchange et le chemin de Zscaler Zero Trust Exchange vers l'application (voir la figure 4).
Figure 4 : CloudPath assemble trois traçages séparés pour en faire un
Toutes ces vues sont assemblées afin d'obtenir une granularité et une précision maximales, sans perdre de vue le proxy. On obtient ainsi une analyse très détaillée des chemins de bout en bout permettant de déceler l'origine des problèmes de performance (voir la figure 5), quelque chose que d'autres solutions ne peuvent pas reproduire.
Figure 5 : une vue granulaire tenant compte du proxy
Une solution de surveillance de l'expérience digitale est indispensable dans le monde du télétravail. La sélection d'une solution implique d'envisager les avantages uniques offerts par une architecture proxy inline. Lorsque la puissance de votre solution de surveillance dépend d'une instrumentation qui vous montre tous les angles de l'action, le fait d'avoir à votre disposition l'empreinte Zero Trust Exchange fait toute la différence. Découvrez la solution ZDX de Zscaler, et contactez un expert en solutions pour discuter de la façon dont ZDX peut vous aider à surveiller toute l'action sous tous les angles.
