¿Qué es una fuerza laboral híbrida?

¿Por qué es importante la fuerza laboral híbrida?

Muchas organizaciones experimentaron una rápida transformación tecnológica para facilitar el trabajo remoto en medio de la pandemia del COVID-19. Tras la pandemia, está claro que los modelos de trabajo a distancia y presencial tienen sus pros y sus contras: los meses de trabajo desde casa resaltaron el valor de la colaboración presencial, pero también demostraron que el trabajo a distancia puede contribuir tanto a una alta productividad como a un mayor bienestar de los empleados.

Para obtener lo mejor de ambos mundos, muchos empresarios quieren ahora que los empleados vuelvan a las oficinas físicas a tiempo parcial. La clave para el trabajo híbrido sostenible es un enfoque flexible y adaptable, que equilibre la satisfacción laboral de los empleados con las necesidades de la organización en torno a los resultados comerciales y la seguridad.

Ante el panorama competitivo y la rigidez del mercado laboral, las organizaciones se beneficiarán de ofrecer experiencias basadas en la tecnología que permitan diferentes tipos de trabajo, así como mantener a los usuarios contentos, productivos y seguros independientemente de dónde estén trabajando.

¿Qué factores condujeron a la fuerza laboral híbrida?

La pandemia del COVID-19 fue sin duda el catalizador más obvio y contundente de la tendencia de la fuerza laboral híbrida, pero ahora que lo peor de la pandemia ha quedado atrás, la tendencia continúa, impulsada por otros factores clave:

• Avances tecnológicos como herramientas de comunicación y colaboración remota sincrónica (ej., Slack, Zoom, Microsoft 365) y soluciones de acceso remoto que hacen que trabajar fuera de la oficina sea más fácil que nunca.
• Las expectativas cambiantes de los empleados en torno a la flexibilidad entre el trabajo y la vida personal, especialmente entre la nueva generación más joven de la fuerza laboral, muchos de los cuales crecieron en medio de avances críticos como la omnipresencia de Internet.
• Los empleadores reconocen los beneficios de las fuerzas laborales híbridas, como el acceso a grupos de talentos más amplios y ahorros potenciales en el costo del espacio de oficina, así como el valor de ofrecer flexibilidad para atraer a los trabajadores más talentosos.

¿Cuáles son los diferentes modelos de fuerza laboral híbrida?

Un modelo de trabajo híbrido que se adapta perfectamente a una organización puede no tener sentido para otra. Naturalmente, cada modelo se basa en una combinación diferente de trabajo presencial y remoto, lo que satisface las necesidades de diferentes tipos de trabajadores y sectores.

Una encuesta realizada en 2022 por la empresa de soluciones de gestión del lugar de trabajo Envoy establece cuatro tipos principales de horarios de trabajo híbrido, con distintos niveles de popularidad entre las organizaciones que practican cualquier modelo híbrido:

1. Híbrido a voluntad: Los empleados eligen cuándo ir a la oficina, sin horario establecido (utilizado por el 56 % de las empresas).
2. Semana dividida híbrida: El empleador designa días de trabajo en oficina específicos para equipos específicos (utilizado por el 11 % de las empresas).
3. Programación híbrida de gerente: Los gerentes individuales determinan los días de oficina para sus equipos (utilizados por 8 % de empresas).
4. Combinación de modelos híbridos: se da cuando diferentes partes de una organización utilizan alguna de las estrategias antes mencionadas (lo utiliza el 25 % de las empresas).

Habilitar de forma segura la fuerza laboral híbrida

La mayoría de las organizaciones han estudiado cómo mantener satisfechos a los trabajadores, pero muchas todavía necesitan una estrategia a largo plazo para garantizar que los trabajadores puedan acceder de forma rápida y segura a los datos y aplicaciones necesarios dondequiera que estén. Especialmente a medida que las organizaciones aumentan su presencia en la nube y se alejan de los centros de datos tradicionales, es necesario garantizar un acceso seguro y fluido y una experiencia continua.

Volveremos a abordar este tema en breve. En primer lugar, echemos un vistazo a algunos de los posibles altibajos a los que se enfrentan las organizaciones y los trabajadores en el mundo del trabajo híbrido.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de una fuerza laboral híbrida?

Los modelos de fuerza laboral híbrida a menudo se denominan el futuro del trabajo. Representan una evolución importante por muchas razones, ya que no solo afectan la experiencia de los empleados, sino que también brindan una variedad de beneficios a nivel de la organización.

Algunas de las ventajas más destacables son:

• Mejor equilibrio entre la vida personal y laboral: Los entornos de trabajo híbridos pueden brindar a los empleados una mayor flexibilidad para elegir dónde trabajar, configurar sus espacios de trabajo y ejercer más control sobre sus horarios de trabajo. Los trabajadores híbridos también viajan menos y dedican más tiempo al sueño y al ocio que los trabajadores de oficina a tiempo completo en promedio.
• Atracción y retención de talento: Los datos de la encuesta Gallup han demostrado que más del 50 % de los trabajadores esperan acuerdos laborales híbridos, lo que hace que las opciones de trabajo flexibles sean una forma clave de atraer un grupo de talentos más amplio y retener a trabajadores que de otro modo podrían buscar empleo en otros lugares. El trabajo híbrido también puede ayudar mejor a las personas con discapacidades o que necesitan cuidar a otros.
• Ahorro de costos e impacto ambiental: El trabajo híbrido puede generar costos reducidos asociados con los desplazamientos, así como gastos como bienes raíces y servicios públicos necesarios para mantener el espacio físico de oficina. Estos aspectos también pueden tener un impacto positivo en la huella de carbono general de una organización al reducir las emisiones.
• Preparación para lo inesperado: Una configuración de trabajo híbrida con todas las funciones puede preparar a una organización para reaccionar con mayor eficacia ante eventos imprevistos (por ejemplo, desastres naturales, crisis de salud pública, cambios en el mercado) que podrían alterar las operaciones diarias típicas, reduciendo el tiempo de inactividad y las pérdidas.

Como ocurre con cualquier gran cambio, existen algunas desventajas potenciales, pero muchas pueden resolverse con un enfoque bien pensado y la tecnología adecuada. Vamos a ver:

• Cambios en la cultura de la empresa: Las cosas cambiarán en mayor o menor medida conforme los espacios físicos sigan fusionándose con los virtuales, y a la hora de encontrar la mejor manera de avanzar, sencillamente no existe una respuesta única para todos. Las organizaciones tendrán que estudiar detenidamente cómo ayudar a los trabajadores a gestionar los límites entre el trabajo y la vida privada, cuándo las interacciones cara a cara son y no son críticas, y mucho más.
• Gestión de recursos humanos compleja: es posible que las empresas tengan que replantearse su manera de gestionar a la fuerza laboral dada la naturaleza cambiante del compromiso de los empleados, las evaluaciones, las reuniones, las horas de trabajo, etc. En una entrevista de diciembre de 2022 con la revista Fortune , el entonces director ejecutivo de Slack, Stewart Butterfield, dijo: "Creo que el secreto es no hacerles sentir que se les niega su autonomía o que sus ideas no son importantes, y al mismo tiempo establecer cierta estructura".
• Los problemas del acceso seguro y de la experiencia de usuario: Las crecientes dependencias tecnológicas y el impulso mundial hacia la nube han aumentado la demanda de experiencias de usuario rápidas, seguras, interrumpidas y constantes para que los trabajadores puedan realizar sus labores. El principal culpable aquí es la tecnología heredada que no es adecuada para el acceso remoto seguro o a la nube: las VPN y los firewalls tradicionales, sobre todo. Obtenga más información sobre cómo eliminar el riesgo y la complejidad de las VPN y firewalls heredados.

La eficacia a largo plazo de cualquier modelo de fuerza laboral híbrida dependerá en última instancia de cómo la organización tenga en cuenta lo anterior y al mismo tiempo alinee las soluciones con sus objetivos y las necesidades de sus trabajadores. Por supuesto, sopesar los pros y los contras es solo una pieza del rompecabezas. También tiene que conseguir que su fuerza laboral híbrida funcione desde el principio.

¿Cómo se desarrolla una fuerza laboral híbrida?

Si está intentando crear o mantener una fuerza laboral híbrida eficaz y exitosa, su mejor punto de partida es una estrategia cuidadosamente estudiada que se adapte a la cultura de su empresa, así como a la cultura laboral más amplia, la tecnología y las herramientas de comunicación de que dispone, la ética de gestión de su organización, etc. Necesitará:

• Asegurarse de que su organización esté lista. Pasar de un modelo de fuerza laboral tradicional a uno híbrido es todo un reto, ya que tendrá que tener en cuenta las expectativas de los miembros del equipo y de la dirección, los procesos de trabajo, las funciones y responsabilidades, etc. para comprender cómo será su modelo de lugar de trabajo híbrido.
• Establecer pautas y reglas claras. Ayudar a todos los miembros de su organización a comprender cómo será la semana laboral en un modelo híbrido, incluidas las expectativas de reuniones presenciales, horarios de trabajo, uso de espacios de trabajo compartido, asistencia, etc., según corresponda para su organización. Delinear claramente los estándares de comunicación y seguridad de los datos.
• Considerar cómo define la productividad. Si su modelo organizacional lo permite, cambiar a un modelo híbrido puede ser un buen momento para reevaluar cómo se realiza el trabajo correctamente. Los empleados híbridos esperan flexibilidad para modelar sus jornadas de trabajo remotas para satisfacer sus necesidades, y puede que ya no sea práctico evaluar la productividad simplemente en función de las horas trabajadas.
• Formar a empleados y directivos por igual. Ayude a sus equipos híbridos a comprender la dinámica del trabajo híbrido y las mejores prácticas de trabajo remoto, especialmente en materia de ciberseguridad. La gestión eficaz se ve diferente en esta nueva normalidad y puede tener un efecto profundo en la productividad de los empleados, el equilibrio y el bienestar entre la vida personal y laboral y la cultura empresarial general.
• Invierta en la tecnología adecuada. Incluso el mejor plan de fuerza laboral remota no funcionará sin una tecnología efectiva que fomente un trabajo en equipo fluido entre los empleados presenciales y remotos. Más allá del software estándar de videoconferencia y productividad, es fundamental mantener a sus usuarios productivos y seguros con herramientas que garanticen una experiencia de usuario rápida y segura.

¿Cómo se puede asegurar una fuerza laboral híbrida?

Las dos claves para habilitar de forma segura su fuerza laboral híbrida son garantizar excelentes experiencias de usuario y proteger a su empresa y a sus usuarios contra los riesgos de ciberseguridad modernos.

El futuro del trabajo es híbrido. Para respaldar esto de manera efectiva, necesita proteger las conexiones, los activos y los empleados desde donde sea que se conecten. Y para ello, necesita la plataforma Zscaler Zero Trust Exchange™nativa de la nube.

Nuestra plataforma en la nube se creó para equilibrar la experiencia del usuario y la seguridad y ofrece:

• Acceso rápido y sin interrupciones desde cualquier lugar: La interconexión directa de aplicaciones SaaS y el acceso a través del intermediario más cercano al usuario garantizan que el tráfico tome siempre la ruta más corta entre usuarios y destinos, sin necesidad de VPN ni firewall.
• Reducción del riesgo: La plataforma refuerza la microsegmentación creando conexiones individuales entre usuarios y aplicaciones, lo que reduce la superficie de ataque y evita el movimiento lateral de las amenazas, incluso si las cuentas de usuario se ven afectadas.
• Experiencias digitales impecables: Los equipos de TI pueden anticiparse a una mala experiencia del usuario final supervisando las experiencias digitales para optimizar el rendimiento, solucionando rápidamente cualquier problema de las aplicaciones, la red y los dispositivos antes de que afecte a la productividad.

Permita un acceso seguro a Internet, así como a aplicaciones externas e internas, desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Aplique políticas empresariales que sigan al usuario, unificando la seguridad independientemente de su ubicación. Proporcione mejores experiencias a los usuarios con una supervisión proactiva del rendimiento de la red, las aplicaciones y los dispositivos.