Optimisez l’expérience utilisateur sur l’ensemble des sites, appareils et applications
Vos utilisateurs et vos applications sont partout, et de piètres performances peuvent impacter leur productivité. Assurez la satisfaction des utilisateurs et des performances irréprochables grâce à la surveillance de l’expérience numérique (DEM).
Bénéficiez d’une visibilité unifiée sur les appareils, les réseaux et les applications
Détectez prématurément les problèmes et identifier rapidement les causes profondes à l’aide de l’IA
Collaborer efficacement à l’aide des données des équipes informatiques, d’assistance et de sécurité
Les expériences technologiques médiocres ont de graves conséquences
Vos utilisateurs dépendent d’un accès continu aux applications, aux données et aux services. Il est donc essentiel de sécuriser ces ressources contre les cyberattaques et de garantir des performances optimales. Les ralentissements et les pannes peuvent nuire à la productivité, perturber le moral des employés et compromettre l’expérience client.
Les solutions traditionnelles de surveillance de l’expérience numérique ne permettent pas aux équipes informatiques d’avoir une vue d’ensemble sur les appareils, les réseaux et les applications. Qui plus est, les architectures Zero Trust mettent à mal les outils traditionnels de surveillance des réseaux.
Garantir une expérience utilisateur et client exceptionnelle sur l’ensemble des sites, appareils et applications
Zscaler Digital Experience™ (ZDX) aide les équipes informatiques et de support à maintenir la productivité des utilisateurs. En surveillant les performances des appareils des utilisateurs, des réseaux et des applications SaaS, cloud ou du data center, les équipes informatiques peuvent rapidement détecter, dépanner et résoudre les problèmes qui ont un impact sur l’expérience utilisateur et client. Le regroupement de plusieurs outils de surveillance permet de réduire les coûts tout en vous apportant les avantages suivants :
Accélération de 52 % du délai moyen de résolution des problèmes informatiques
Réduction de 20 % des heures de travail perdues en raison de pannes informatiques
Visibilité de bout en bout sur l’ensemble de votre environnement Zero Trust
Visibilité du terminal jusqu’à l’application
Facilitez le travail des utilisateurs et du service informatique
Acquérir une visibilité de bout en bout
Recueillez des métriques à partir des appareils des utilisateurs, sur plusieurs réseaux, vers des applications et des services, même ceux qui ne sont pas sous votre contrôle.
Réduire les tickets d’assistance
Détectez et résolvez les problèmes informatiques avec une analyse des causes profondes optimisée par l’IA avant qu’ils n’affectent les utilisateurs.
Regroupez plusieurs outils de surveillance
Simplifiez votre pile de surveillance grâce à une vue unique de bout en bout.
Activez la solution en quelques minutes
Activez simplement ZDX une fois que vous avez installé Client Connector. Il n’y a rien d’autre à déployer.
Détails du produit
Surveillez l’expérience utilisateur
Comprenez le comportement numérique de vos applications et services du point de vue de vos utilisateurs.
Score de l’expérience utilisateur
Obtenez une vue globale de la satisfaction des utilisateurs. Analysez l’usage par régions, départements et utilisateurs.
Détails par utilisateur
Examinez le score de chaque utilisateur ainsi que les causes des mauvaises expériences à l’aide de l’IA.
Alertes précises et ponctuelles
Recevez des alertes par e-mail, messagerie instantanée et via des outils tels que ServiceNow lorsque des anomalies sont détectées.
Résoudre les problèmes de performances
Exposez instantanément les causes profondes à l’aide de l’IA et aidez les utilisateurs à se remettre au travail plus rapidement.
Analyse des causes profondes optimisée par l’IA
Isolez rapidement les causes profondes au niveau des appareils, du Wi-Fi, des services de sécurité, des réseaux ou des applications.
Assistant IA – ZDX Copilot
Menez des enquêtes et des analyses approfondies en posant des questions en langage naturel.
Intégrations API robustes
Déployez une intégration ServiceNow ou via notre API pour créer des tickets et prendre en charge le tri, l’analyse et la résolution.
Libre-service
Donnez aux utilisateurs finaux les moyens de résoudre les problèmes qui relèvent de leur contrôle, tels qu’une mauvaise connexion Wi-Fi ou une utilisation élevée des ressources, grâce à des conseils optimisés par l’IA.
Surveillez les applications
Surveillez les applications des appareils des utilisateurs et des sites mondiaux pour garantir un service ininterrompu aux utilisateurs.
Surveillance des applications
Observez les applications exécutées dans votre data center ou votre cloud en plus du SaaS. Comprenez les temps de récupération des pages et DNS.
Surveillance des UCaaS
Surveillez l’expérience des réunions Microsoft Teams, Zoom et Webex afin d’identifier les causes profondes de la mauvaise qualité d’un appel.
Surveillance hébergée
Surveillez en permanence la disponibilité et les performances des applications et des services à partir d’emplacements répartis dans le monde entier.
Surveillez les réseaux
Maintenez la visibilité sur tous les réseaux, même ceux qui ne sont pas sous votre contrôle, pour aider les utilisateurs indépendamment du lieu d’où travaillent.
Détection proactive
Répondez aux problèmes liés au FAI, au DNS, au Wi-Fi, aux applications et bien plus encore sur votre réseau et au-delà, avant que les utilisateurs ne se plaignent.
Informations sur le réseau saut par saut
Identifiez les pertes de paquets et la latence pour chaque saut, et lancez à distance des captures de paquets pour un dépannage approfondi du réseau.
Informations sur les FAI
Découvrez comment les problèmes de FAI tels que les coupures, les baisses de tension et une forte latence ont un impact sur l’expérience utilisateur.
Surveillez les appareils
Conservez une image complète des appareils et des logiciels de votre entreprise. Obtenez des informations détaillées pour chaque appareil, où qu’il se trouve.
Indicateurs de santé de l’appareil
Accédez instantanément aux indicateurs de santé des appareils à des fins de dépannage : processeur, mémoire, E/S de disque et Wi-Fi, processus actifs, etc.
Inventaire du matériel et des logiciels
Comprenez la diversité des appareils par fabricant et modèles, et celle des logiciels par version et déploiement.
Informations sur les appareils Microsoft
Analysez les statistiques de plantage et les temps de démarrage, avec les facteurs qui les influencent, sur les appareils Microsoft.
Obtenez des informations globales
Analysez l’impact des initiatives en matière d’expérience numérique sur la productivité des employés. Identifiez les tendances et recherchez les opportunités d’optimisation.
Rapports de l’explorateur de données ZDX
Créez des rapports sur les tendances de performances avec des modèles intégrés ou personnalisés. Combinez, corrélez et visualisez des informations provenant de divers ensembles de données.
Informations sur les évaluations régulières
Générez des diapositives pour les réunions d’équipe interfonctionnelles. Fixez-vous des objectifs et prenez des mesures pour optimiser davantage les expériences numériques.
Habilitez et responsabilisez l’ensemble de votre personnel
Détectez et résolvez rapidement les problèmes d’expérience utilisateur afin de maintenir la productivité des utilisateurs où qu’ils se trouvent. Réduisez le temps moyen de résolution grâce à l’analyse et aux informations sur les causes profondes optimisées par l’IA.
Obtenez une vue intégrée de l’état des applications, du réseau et des appareils. Obtenez également des informations détaillées sur la qualité audio, vidéo et de partage des appels Microsoft Teams, Zoom et Webex.
Seul ZDX peut vous apporter une visibilité de bout en bout dans les environnements Zero Trust pour optimiser les performances et résoudre rapidement les problèmes d’expérience utilisateur qui affectant votre productivité.
Comprenez les performances et la disponibilité des applications critiques telles que Microsoft 365 ou Salesforce et assurez-vous que les fournisseurs de SaaS respectent les accords de niveau de service.
Découvrez la puissance de Zscaler Zero Trust Exchange
Une plateforme complète pour sécuriser, simplifier et transformer votre entreprise
01 Gestion des risques
Réduire les risques, détecter et contenir les violations, grâce à des informations exploitables provenant d’une plateforme unifiée
02 Protection contre les menaces en ligne
Protéger les utilisateurs, les appareils et les workloads contre les compromissions et le déplacement latéral des menaces
03 Protection des données
Exploitez une inspection TLS/SSL complète à grande échelle pour une protection complète des données sur la plateforme SSE.
04 Zero Trust pour les sites distants et le cloud
Connecter les utilisateurs, les appareils et les workloads entre le site distant, le cloud et le data center, et au sein de ceux-ci
« [La résolution est passée de] huit heures, dans certains cas… à environ 15 minutes actuellement. »
Jeremy Bauer, Directeur principal, Sécurité de l’information, Molson Coors Beverage Company
« Nous pouvons identifier la cause première dans 95 % des cas. »
- Ed De Grange, Directeur, Opérations et programmes de cybersécurité chez Ciena
« Nous pouvons facilement résoudre les problèmes des utilisateurs ou du réseau. »
Ballard Mattingly, Ingénieur principal en cybersécurité, Liberty Mutual Insurance
« Nous avons implanté [ZDX] pour la collaboration et les perspectives… dès le premier jour du déploiement, nous en voyons à présent la valeur. »
Stephen Harrison, RSSI, MGM Resorts International
« [La résolution est passée de] huit heures, dans certains cas… à environ 15 minutes actuellement. »
Jeremy Bauer, Directeur principal, Sécurité de l’information, Molson Coors Beverage Company
« Nous pouvons identifier la cause première dans 95 % des cas. »
- Ed De Grange, Directeur, Opérations et programmes de cybersécurité chez Ciena
« Nous pouvons facilement résoudre les problèmes des utilisateurs ou du réseau. »
Ballard Mattingly, Ingénieur principal en cybersécurité, Liberty Mutual Insurance
« Nous avons implanté [ZDX] pour la collaboration et les perspectives… dès le premier jour du déploiement, nous en voyons à présent la valeur. »
Stephen Harrison, RSSI, MGM Resorts International
« [La résolution est passée de] huit heures, dans certains cas… à environ 15 minutes actuellement. »
Jeremy Bauer, Directeur principal, Sécurité de l’information, Molson Coors Beverage Company
« Nous pouvons identifier la cause première dans 95 % des cas. »
- Ed De Grange, Directeur, Opérations et programmes de cybersécurité chez Ciena
« Nous pouvons facilement résoudre les problèmes des utilisateurs ou du réseau. »
Ballard Mattingly, Ingénieur principal en cybersécurité, Liberty Mutual Insurance
« Nous avons implanté [ZDX] pour la collaboration et les perspectives… dès le premier jour du déploiement, nous en voyons à présent la valeur. »
Stephen Harrison, RSSI, MGM Resorts International
Molson Coors dispose d’une expérience utilisateur exceptionnelle
Ciena détecte et résout rapidement les problèmes de performances réseau à grande échelle
Liberty Mutual permet au service d’assistance de résoudre les problèmes en toute simplicité
MGM Resorts International affiche de belles performances en matière d’expérience utilisateur et de productivité
Molson Coors dispose d’une expérience utilisateur exceptionnelle
Ciena détecte et résout rapidement les problèmes de performances réseau à grande échelle
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