Aumente a produtividade com o monitoramento da experiência digital

Detecte e solucione rapidamente problemas de aplicativos, rede e dispositivos.

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Otimize as experiências dos usuários em todos os locais, dispositivos e aplicativos

Seus usuários e aplicativos estão em todos os lugares, e o baixo desempenho pode afetar sua produtividade. Garanta usuários satisfeitos e desempenho impecável com o monitoramento de experiência digital (DEM).

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Obtenha visibilidade unificada em todos os dispositivos, redes e aplicativos
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Detecte problemas precocemente e identifique rapidamente as causas-raiz usando IA
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Colabore efetivamente usando dados entre equipes de operações de TI, suporte e segurança
O problema

Experiências ruins com tecnologia têm consequências sérias

Seus usuários dependem de acesso sempre disponível a aplicativos, dados e serviços. Portanto, é essencial proteger esses ativos contra ciberataques e garantir o desempenho ideal. Lentidões e interrupções podem prejudicar a produtividade, o moral dos funcionários e a experiência do cliente.

 

As soluções legadas de monitoramento da experiência digital não permitem que as equipes de TI vejam o quadro completo de dispositivos, redes e aplicativos. Além disso, a arquitetura zero trust rompe as ferramentas tradicionais de monitoramento de rede.

66%
das empresas investiram em DEM para atingir suas metas de zero trust
TechTarget
74%
das empresas têm pelo menos uma interrupção significativa por trimestre
Enterprise Management Associates
91%
dos funcionários dizem que estão frustrados com seu software de trabalho
Freshworks
Visão geral do produto

Garanta ótimas experiências para usuários e clientes em todos os locais, dispositivos e aplicativos

A Zscaler Digital Experience™ (ZDX) ajuda as equipes de operações de TI e suporte técnico a manter os usuários produtivos. Ao monitorar o desempenho de dispositivos de usuários, redes, aplicativos SaaS, de nuvem ou de data center, as equipes de TI podem detectar, solucionar e resolver rapidamente os problemas que afetam a experiência de usuários e clientes. A consolidação de várias ferramentas de monitoramento reduz os custos e ajuda você a alcançar:

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Tempo médio de resolução de problemas de TI 52% mais rápido
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20% menos horas de trabalho perdidas devido ao tempo de inatividade relacionado à TI
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Visibilidade de ponta a ponta em seu ambiente zero trust

Obtenha respostas instantâneas com o ZDX Copilot

Desbloqueie a produtividade com um assistente de IA avançado para todas as suas dúvidas sobre desempenho de aplicativos, redes e dispositivos.

Benefícios

Facilite o trabalho dos usuários e da TI

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Obtenha visibilidade de ponta a ponta

Reúna métricas dos dispositivos de usuários, em diversas redes, para aplicativos e serviços, mesmo aqueles que não estão sob seu controle.

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Reduza os incidentes do suporte técnico

Detecte e corrija problemas de TI. com análise de causa-raiz baseada em IA, antes que afetem os usuários.

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Consolide múltiplas ferramentas de monitoramento

Simplifique sua pilha de monitoramento com uma única visualização de ponta a ponta.

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Ative tudo em poucos minutos

Basta habilitar a ZDX depois de instalar o Client Connector. Não há mais nada para implantar.

Detalhes do produto

Monitore experiências de usuários

Entenda a experiência digital dos seus aplicativos e serviços do ponto de vista dos seus usuários.

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Principais ofertas

Pontuação de experiência do usuário

Obtenha visões globais da satisfação dos usuários. Faça uma busca detalhada por regiões, departamentos e usuários.

Detalhes por usuário

Analise a pontuação de cada usuário junto com as causas das experiências ruins usando IA.

Alertas precisos e oportunos

Receba alertas por e-mail, mensagens instantâneas e ferramentas como o ServiceNow quando anomalias forem detectadas.

Corrija problemas de desempenho

Exponha instantaneamente as causas-raiz usando IA e ajude os usuários a voltarem ao trabalho mais rapidamente.

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Principais ofertas

ANÁLISE DE CAUSA-RAIZ ALIMENTADA POR IA

Isole rapidamente as principais causas de problemas em dispositivos, Wi-Fi, serviços de segurança, redes ou aplicativos.

Assistente de IA — ZDX Copilot

Conduza investigações e aprofundamentos fazendo perguntas em linguagem natural.

Integrações robustas de API

Integração com o ServiceNow ou por meio de nossa API para criar incidentes e dar suporte à triagem, análise e resolução.

Self-service

Capacite os usuários finais a corrigir problemas sob seu controle, como desempenho de Wi-Fi ou alto uso de recursos, com orientação baseada em IA.

Monitore aplicativos

Monitore aplicativos de dispositivos de usuários e locais globais para garantir que os usuários tenham serviço ininterrupto.

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Principais ofertas

Monitoramento de aplicativos

Observe os aplicativos em execução no seu data center ou na nuvem, além do SaaS. Entenda os tempos de busca de páginas e DNS.

Monitoramento de UcaaS

Monitore as experiências dos usuários para cada reunião no Microsoft Teams, Zoom e Webex para identificar as principais causas da baixa qualidade das chamadas.

Monitoramento hospedado

Monitore a disponibilidade e o desempenho de aplicativos e serviços a todo momento de locais distribuídos globalmente.

Monitore redes

Mantenha a visibilidade em todas as redes, mesmo aquelas que não estão sob seu controle, para dar suporte aos usuários, não importa onde eles trabalhem.

Monitore redes
Principais ofertas

Detecção proativa

Responda a problemas relacionados a ISP, DNS, Wi-Fi, aplicativos e mais em toda a sua rede e além dela, antes que os usuários reclamem.

Insights da rede salto a salto

Rastreie a perda de pacotes e a latência para cada salto e inicie remotamente as capturas de pacotes para solucionar problemas de rede mais complexos.

Informações de ISP

Veja como problemas de ISP, como interrupções totais, interrupções parciais e aumento de latência afetam a experiência do usuário.

Monitore dispositivos

Mantenha uma imagem completa dos dispositivos e softwares da sua organização. Obtenha informações detalhadas de cada dispositivo, não importa onde esteja.

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Principais ofertas

Métricas de integridade dos dispositivos

Acesse instantaneamente métricas de integridade dos dispositivos, como CPU, memória, E/S de disco, Wi-Fi, processos ativos e mais, para solucionar problemas.

Inventário de hardware e software

Veja a amplitude de dispositivos por fabricante e modelo e de softwares por versão e implementação.

Insights sobre dispositivos da Microsoft

Analise as estatísticas de falhas e os tempos de inicialização com os fatores que os afetam em dispositivos Microsoft.

Obtenha insights globais

Analise o impacto das iniciativas de experiência digital sobre a produtividade dos funcionários. Veja tendências e busque oportunidades de otimização.

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Principais ofertas

Relatórios do ZDX Data Explorer

Relate tendências de desempenho com modelos integrados ou personalizados. Combine, correlacione e visualize insights de diversos conjuntos de dados.

Insights para avaliações frequentes

Gere slides para reuniões de equipes multifuncionais. Estabeleça metas e tome medidas para otimizar ainda mais as experiências digitais.

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Escolha o plano da Zscaler Digital Experience certo para suas necessidades

Casos de uso

Capacite e habilite todas as suas equipes de trabalho

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Detecte e resolva rapidamente problemas de experiência do usuário para mantê-los produtivos, não importa onde estejam. Reduza o tempo médio de resolução com análises e insights de causa-raiz baseados em IA.

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Obtenha uma visão integrada da integridade de aplicativos, redes e dispositivos. Além disso, obtenha insights profundos sobre áudio, vídeo e qualidade de compartilhamento de chamadas do Microsoft Teams, Zoom e Webex.

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Somente com a ZDX, obtenha visibilidade de ponta a ponta em ambientes zero trust para otimizar o desempenho e corrigir rapidamente problemas de experiência do usuário que afetam a produtividade.

monitor-saas-application-slas

Entenda o desempenho e a disponibilidade de aplicativos essenciais, como Microsoft 365 ou Salesforce, e garanta que os fornecedores de SaaS cumpram os acordos de nível de serviço.

Histórias de sucesso de clientes

Alimentos e bebidasMais de 17 mil funcionáriosMais de 42 locais

“[A resolução passou de] oito horas, em alguns casos... para cerca de 15 minutos.”

Jeremy Bauer, diretor sênior de segurança da informação, Molson Coors Beverage Company

TelecomunicaçõesMais de 8.600 funcionáriosMais de 50 locais

“Podemos identificar a causa-raiz 95% das vezes.”

Ed DeGrange, diretor de operações e programas de segurança cibernética, Ciena

SegurosMais de 45 mil funcionáriosMais de 900 locais

“Podemos facilmente corrigir problemas de usuários ou problemas de rede.”

Ballard Mattingly, engenheiro-chefe de segurança cibernética, Liberty Mutual Insurance

Entretenimento e hospitalidade70 mil funcionários31 resorts

"Implantamos [a ZDX] para auxiliar na colaboração e obter insights... no primeiro dia, quando começamos a implementá-la, já vimos esse valor."

Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International

Alimentos e bebidasMais de 17 mil funcionáriosMais de 42 locais

“[A resolução passou de] oito horas, em alguns casos... para cerca de 15 minutos.”

Jeremy Bauer, diretor sênior de segurança da informação, Molson Coors Beverage Company

TelecomunicaçõesMais de 8.600 funcionáriosMais de 50 locais

“Podemos identificar a causa-raiz 95% das vezes.”

Ed DeGrange, diretor de operações e programas de segurança cibernética, Ciena

SegurosMais de 45 mil funcionáriosMais de 900 locais

“Podemos facilmente corrigir problemas de usuários ou problemas de rede.”

Ballard Mattingly, engenheiro-chefe de segurança cibernética, Liberty Mutual Insurance

Entretenimento e hospitalidade70 mil funcionários31 resorts

"Implantamos [a ZDX] para auxiliar na colaboração e obter insights... no primeiro dia, quando começamos a implementá-la, já vimos esse valor."

Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International

Alimentos e bebidasMais de 17 mil funcionáriosMais de 42 locais

“[A resolução passou de] oito horas, em alguns casos... para cerca de 15 minutos.”

Jeremy Bauer, diretor sênior de segurança da informação, Molson Coors Beverage Company

TelecomunicaçõesMais de 8.600 funcionáriosMais de 50 locais

“Podemos identificar a causa-raiz 95% das vezes.”

Ed DeGrange, diretor de operações e programas de segurança cibernética, Ciena

SegurosMais de 45 mil funcionáriosMais de 900 locais

“Podemos facilmente corrigir problemas de usuários ou problemas de rede.”

Ballard Mattingly, engenheiro-chefe de segurança cibernética, Liberty Mutual Insurance

Entretenimento e hospitalidade70 mil funcionários31 resorts

"Implantamos [a ZDX] para auxiliar na colaboração e obter insights... no primeiro dia, quando começamos a implementá-la, já vimos esse valor."

Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International

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A Molson Coors coloca excelentes experiências do usuário à disposição

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A Ciena detecta e resolve rapidamente problemas de desempenho de rede em escala

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A Liberty Mutual capacita o suporte técnico a solucionar problemas com facilidade

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logotipo mgm international branco

A MGM Resorts International ganha muito em experiência de usuário e produtividade

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A Molson Coors coloca excelentes experiências do usuário à disposição

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A Ciena detecta e resolve rapidamente problemas de desempenho de rede em escala

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A Liberty Mutual capacita o suporte técnico a solucionar problemas com facilidade

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A MGM Resorts International ganha muito em experiência de usuário e produtividade

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A Molson Coors coloca excelentes experiências do usuário à disposição

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A Ciena detecta e resolve rapidamente problemas de desempenho de rede em escala

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A Liberty Mutual capacita o suporte técnico a solucionar problemas com facilidade

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A MGM Resorts International ganha muito em experiência de usuário e produtividade

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