A Zscaler apresenta recursos de resiliência inovadores no setor

A última década viu uma grande mudança na maneira como as organizações, tanto grandes quanto pequenas, adotaram tecnologias de nuvem para promover inovação e eficiência. Atualmente, 94% das organizações usam serviços na nuvem, incluindo alguns serviços essenciais, como identidade do usuário, segurança e produtividade. Como líder em segurança na nuvem, a Zscaler protege o tráfego e os dados de mais de 40% das empresas da Fortune 500, tornando a Zscaler um componente essencial do conjunto de tecnologias.

As organizações correm o risco de sofrer interrupções dispendiosas

Os benefícios da computação na nuvem são profundos, mas não estão isentos de preocupações quanto à resiliência desses serviços essenciais, como evidenciado pelas recentes interrupções no data center da Interxion em Londres ou pelos cabos de internet cortados na França. De fato, 80% das organizações sofreram algum tipo de interrupção na nuvem nos últimos três anos, com perdas de receita, produtividade e reputação. Essas interrupções podem ser resultado de uma variedade de fatores diferentes, desde cortes de energia e problemas de software até desastres naturais ou ataques governamentais. Independentemente da causa, interromper as operações de uma organização é impensável e exige maior resiliência da nuvem para gerenciar interrupções totais, parciais ou falhas catastróficas.

Apresentando a Zscaler Resilience

Na Zscaler, nos esforçamos para encantar nossos clientes com inovações que tornem as organizações mais ágeis, eficientes e seguras. Também entendemos a importância da Zscaler para nossos clientes e fazemos da confiabilidade, disponibilidade e facilidade de manutenção (RAS) de nossos produtos uma prioridade máxima para a empresa. Os produtos da Zscaler têm um longo histórico de tempo de atividade quase perfeito e são respaldados por acordos de nível de serviço (SLAs) líderes do setor, mas não queremos parar por aí.

Hoje, temos o prazer de anunciar a disponibilidade da Zscaler Resilience.

A Zscaler Resilience é um conjunto completo de recursos de resiliência que garante a continuidade sem falhas dos negócios para clientes durante interrupções totais, parciais e eventos catastróficos. Ela foi desenvolvida na arquitetura avançada da plataforma e aprimorada pela excelência operacional para oferecer alta disponibilidade e facilidade de manutenção aos clientes em todos os momentos. Os recursos de recuperação de desastres da Zscaler, controlados pelo cliente, em combinação com um conjunto robusto de opções de failover, oferecem suporte aos esforços de planejamento de continuidade de negócios dos clientes em todos os cenários de falha, tornando a nuvem de segurança da Zscaler a mais resiliente do setor.

Resilient by Design 

Sistemas de hardware projetados desde o início pensando no excesso de provisionamento de capacidade de processamento e redundância fornecem a base para alta resiliência. Isso, combinado com nossa arquitetura de data center multilusuário nativa na nuvem e conectividade neutra em relação à operadora, garante que a nuvem da Zscaler permaneça resiliente diante de tensões de rede ou cargas de trabalho.  

Além de nossa infraestrutura resiliente, a Zscaler aperfeiçoou um conjunto de processos operacionais igualmente resilientes através de nossa experiência operando nossa nuvem de segurança integrada (a maior do mundo) por mais de 12 anos de serviço e contando. Desenvolvimento ágil de software, infraestrutura de implantação específica, monitoramento proativo da nuvem e gerenciamento de incidentes completam um conjunto abrangente de processos operacionais para inovar continuamente na nuvem. 

Garantindo resiliência em todos os cenários de falha

No entanto, nem todas as falhas se originam na nuvem, e as interconexões que levam à nuvem podem, às vezes, se deteriorar e degradar o desempenho dos clientes. Essas falhas podem levar a outras falhas, desde interrupções de disco ou do data center até interrupções completas da nuvem, nas quais os usuários finais não têm acesso aos aplicativos. 

Muitas falhas menores geralmente são invisíveis para os clientes, já que a arquitetura e as operações robustas da Zscaler as manipulam de forma autônoma em segundo plano, oferecendo continuidade ininterrupta aos clientes. 

A infraestrutura resiliente da Zscaler pode tomar diversas medidas de forma dinâmica e automática quando uma interrupção total ou parcial é detectada. Quando o acesso a um determinado data center é afetado, os esforços de mitigação da Zscaler podem ser tão simples quanto mudar para uma operadora ou provedor de data center alternativo para mitigar problemas de rede ou depender da capacidade superprovisionada do próprio data center para suportar carga transitória adicional. Ao usar o Zscaler Client Connector, o failover automático é ativado e alterna o tráfego para o gateway secundário. No entanto, uma queda não intencional ou inesperada na qualidade do serviço de rede devido a uma interrupção parcial pode custar caro, tanto em termos de perda de produtividade quanto de receita, se não for gerenciada adequadamente. Quando a equipe de CloudOps da Zscaler descobre que um ISP está fornecendo um roteamento abaixo do ideal, ela pode redirecionar o tráfego por um ISP secundário enquanto trabalha com o ISP primário para solucionar o problema. 

Em cada um desses casos, a solução de monitoramento digital da Zscaler, chamada Zscaler Digital Experience, tem um papel importante a desempenhar. Uma queda no desempenho experimentada pelos usuários é monitorada continuamente em cada salto de rede e internet entre o usuário e o aplicativo, dando aos administradores uma ideia precisa sobre o problema. Isso os ajuda a intervir adequadamente para selecionar o roteamento opcional para o tráfego em uma determinada região ou região, a fim de garantir o desempenho ideal para todos os usuários. 
 

Novos recursos pioneiros no setor aprimoram a Zscaler Resilience

Hoje, estamos anunciando três novos recursos que se somam ao conjunto já robusto de recursos intrínsecos à plataforma da Zscaler e tornam a nuvem da Zscaler a nuvem de segurança mais resiliente. 

Seleção dinâmica de borda de serviço baseada no desempenho

Agora, os clientes podem se recuperar rapidamente de cenários de interrupção parcial que podem causar degradação do desempenho entre usuários e aplicativos, sondando continuamente os gateways em busca de latência HTTP e estabelecendo túneis autônomos que escolhem a rota mais adequada para o tráfego. Uma conexão HTTP de ponta a ponta calcula a latência efetuando ping continuamente em ambos os gateways e, em seguida, fazendo uma determinação. Esse poderoso recurso agora está em versão beta e deverá estar amplamente disponível em breve. 

Exclusão de data center controlada pelo cliente

Com esse recurso, os clientes têm controle adicional para personalizar subnuvens e excluir temporariamente data centers que estejam enfrentando problemas de conectividade, recuperando automaticamente os serviços assim que o problema for resolvido. Quando um cliente enfrenta problemas de capacidade em um data center, como um problema de emparelhamento de um aplicativo SaaS no LAX (que pode levar horas para ser corrigido), esse data center pode ser excluído da subnuvem no portal do administrador. Em seguida, o Zscaler Client Connector busca novos gateways primário e secundário e estabelece um túnel Z a um novo data center. 

Recuperação de desastres (DR)

Com recursos de DR, os clientes agora podem continuar acessando aplicativos essenciais de internet, SaaS e privados, mesmo durante eventos cisne negro, que podem levar a uma interrupção da nuvem. Ao operar no modo DR, o acesso direto à internet pode ser restrito apenas a aplicativos comerciais críticos com filtragem de conteúdo localizado aproveitando o Client Connector. Para aplicativos privados, os clientes podem se conectar à Zscaler Private Service Edge, que reside no data center local dos clientes ou em uma nuvem pública, onde as políticas de segurança mais atualizadas ainda são aplicadas sem interromper os negócios.

Após a restauração da funcionalidade da nuvem da Zscaler, o produto retorna à operação normal e aproveita ao máximo a Zscaler Zero Trust Exchange para oferecer o melhor da segurança e conectividade zero trust. A flexibilidade para o cliente determinar quais aplicativos são acessados no modo DR, combinada com a facilidade com que a plataforma da Zscaler alterna entre o modo DR e as operações normais, oferece a melhor segurança e experiência do usuário, inigualáveis no setor. 

Introdução à Zscaler Resilience

A resiliência na nuvem é um tópico que discutimos constantemente com os clientes, e nos preocupamos com a continuidade ininterrupta dos negócios para todos os nossos clientes. A lista completa de recursos de resiliência da Zscaler, incluindo um par de Private Service Edges, está incluída nas edições Business (e superiores) dos produtos Zscaler Internet Access (ZIA), Zscaler Private Access (ZPA) e Zscaler for Users hoje, tornando fácil para a maioria dos clientes começar agora. Além disso, você pode trabalhar com um de nossos gerentes de contas técnicas e gerentes de sucesso do cliente para realizar uma Zscaler Resilience Audit^TM da sua infraestrutura para identificar áreas de melhoria e sanar falhas antes que eventos imprevistos possam causar interrupções. 

Você pode ler mais sobre a Zscaler Resilience em nosso site ou no resumo da solução.