Optimice las experiencias de los usuarios en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones
Sus usuarios y aplicaciones están en todas partes, y un rendimiento deficiente puede afectar su productividad. Garantice la satisfacción de los usuarios y un rendimiento impecable con la supervisión de la experiencia digital (DEM).
Obtenga visibilidad unificada en todos los dispositivos, redes y aplicaciones
Detecte los problemas en una fase temprana y localice rápidamente las causas raíz utilizando la IA
Colabore eficazmente utilizando datos en todos los equipos de operaciones, soporte y seguridad de TI
Las malas experiencias tecnológicas tienen graves consecuencias
Sus usuarios dependen del acceso 24/7 a aplicaciones, datos y servicios, por lo que es esencial proteger estos activos de los ciberataques, así como garantizar un rendimiento óptimo. Las ralentizaciones y las interrupciones pueden dañar la productividad, la moral de los empleados y la experiencia del cliente.
Las soluciones de supervisión de la experiencia digital heredadas no permiten a los equipos de TI ver el panorama completo en todos los dispositivos, redes y aplicaciones. Más allá de eso, las arquitecturas Zero Trust superan a las herramientas tradicionales de supervisión de red.
Garantice excelentes experiencias de usuario y cliente en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones
Zscaler Digital Experience™ (ZDX) ayuda a las operaciones de TI y a los equipos de servicio a mantener la productividad de los usuarios. Al supervisar el rendimiento desde los dispositivos de los usuarios, a través de las redes y hasta las aplicaciones SaaS, en la nube o del centro de datos, los equipos de TI pueden detectar, solucionar y resolver rápidamente los problemas que afectan a la experiencia del usuario y del cliente. La consolidación de varias herramientas de supervisión reduce los costos y le ayuda a lograr:
Un tiempo medio de resolución de problemas de TI un 52 % más rápido
Un 20 % menos de horas de trabajo perdidas por el tiempo de inactividad relacionado con TI
Visibilidad de extremo a extremo en todo su entorno Zero Trust
Visibilidad desde el punto final hasta la aplicación
Facilite el trabajo a los usuarios y al departamento de TI
Obtenga visibilidad de extremo a extremo
Recopile métricas de los dispositivos de los usuarios, a través de múltiples redes, a aplicaciones y servicios, incluso de aquellos que no están bajo su control.
Reduzca los tickets del servicio de asistencia
Detecte y solucione problemas de TI. con análisis de causa raíz impulsado por la IA, antes de que afecten a los usuarios.
Consolide múltiples herramientas de supervisión
Simplifique su pila de supervisión con una vista única de extremo a extremo.
Conéctese en cuestión de minutos
Simplemente habilite ZDX una vez que haya instalado Client Connector. No hay nada más que implementar.
Detalles del producto
Supervise las experiencias de los usuarios
Comprenda la experiencia digital de sus aplicaciones y servicios desde el punto de vista de sus usuarios.
Puntuación de la experiencia del usuario
Obtenga vistas globales de la satisfacción del usuario. Desglose por regiones, departamentos y usuarios.
Detalles por usuario
Revise la puntuación de cada usuario junto con las causas de las malas experiencias utilizando la IA.
Alertas precisas y oportunas
Reciba alertas por correo electrónico, mensajería instantánea y herramientas como ServiceNow cuando se detecten anomalías.
Solucione problemas de rendimiento
Exponga instantáneamente las causas fundamentales mediante IA y ayude a los usuarios a volver al trabajo más rápidamente.
Análisis de causa raíz impulsado por la IA
Aísle rápidamente las causas principales en dispositivos, wifi, servicios de seguridad, redes o aplicaciones.
Asistente de inteligencia artificial: ZDX Copilot
Realice investigaciones y análisis detallados formulando preguntas en lenguaje natural.
Integraciones sólidas de API
Intégrelo con ServiceNow o a través de nuestra API para crear tickets y apoyar el triaje, el análisis y la resolución.
Autoservicio
Permita a los usuarios finales solucionar los problemas que estén bajo su control, como una conexión Wi-Fi deficiente o un uso elevado de los recursos, con una guía basada en la IA.
Supervise las aplicaciones
Supervise las aplicaciones desde los dispositivos de los usuarios y desde ubicaciones globales para garantizar que los usuarios dispongan de un servicio ininterrumpido.
Supervisión de aplicaciones
Observe las aplicaciones que se ejecutan en su centro de datos o en la nube además de SaaS. Conozca los tiempos de obtención de páginas y DNS.
Supervisión de UCaaS
Supervise las experiencias de las reuniones de Microsoft Teams, Zoom y Webex para identificar las causas de la mala calidad de las llamadas.
Supervisión alojada
Supervise la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones y los servicios 24 horas al día, 7 días a la semana, desde ubicaciones distribuidas por todo el mundo.
Supervise redes
Mantenga la visibilidad en todas las redes (incluso en aquellas que no estén bajo su control) para ayudar a los usuarios independientemente de dónde trabajen.
Detección proactiva
Responda a problemas relacionados con ISP, DNS, Wi-Fi, aplicaciones y otros en su red y más allá, antes de que los usuarios se quejen.
Perspectivas de la red de salto a salto
Realice un seguimiento de la pérdida de paquetes y la latencia para cada salto e inicie de manera remota capturas de paquetes para una resolución profunda de problemas de red.
Perspectivas de ISP
Vea cómo afectan a la experiencia del usuario los problemas de los ISP, como apagones, caídas de tensión y alta latencia.
Supervise dispositivos
Mantenga una imagen completa de los dispositivos y el software de su organización. Obtenga información detallada para cada dispositivo, sin importar su ubicación.
Métricas de estado del dispositivo
Acceda instantáneamente a las métricas de estado del dispositivo para la resolución de problemas: CPU, memoria, E/S de disco y Wi-Fi, procesos activos y mucho más.
Inventario de hardware y software
Comprenda la variedad de dispositivos por fabricante y modelos, y de software por versión e implantación.
Información sobre dispositivos de Microsoft
Revise las estadísticas de bloqueos y los tiempos de arranque, con los factores que influyen en ellos, en todos los dispositivos de Microsoft.
Obtenga información global
Revise el impacto de las iniciativas de experiencia digital en la productividad de los empleados. Conozca las tendencias y busque oportunidades de optimización.
Informes de ZDX Data Explorer
Elabore informes sobre las tendencias de rendimiento con plantillas integradas o personalizadas. Combine, correlacione y visualice información de diversos conjuntos de datos.
Información para revisiones periódicas
Genere diapositivas para reuniones de equipos interfuncionales. Establezca objetivos y tome medidas para optimizar aún más las experiencias digitales.
Capacite y habilite a toda su fuerza de trabajo
Detecte y solucione rápidamente los problemas de experiencia de usuario para mantener la productividad de los usuarios estén donde estén. Reduzca el tiempo medio hasta la resolución con análisis y perspectivas de la causa raíz impulsados por la IA.
Obtenga una vista integrada del estado de las aplicaciones, la red y el dispositivo. Además, obtenga información detallada sobre el audio, el video y la calidad de uso compartido de las llamadas de Microsoft Teams, Zoom y Webex.
Tan solo con ZDX, obtenga visibilidad de extremo a extremo en entornos Zero Trust para optimizar el rendimiento y solucionar rápidamente los problemas de experiencia de usuario que afectan a la productividad.
Comprenda el rendimiento y la disponibilidad de aplicaciones críticas como Microsoft 365 o Salesforce, y asegúrese de que los proveedores de SaaS cumplan los acuerdos de nivel de servicio.
Experimente el poder de Zero Trust Exchange de Zscaler
Una plataforma integral para proteger, simplificar y transformar su empresa.
01 Análisis empresarial
Obtenga información y optimice el riesgo, la TI y el rendimiento empresarial
02 Protección contra la amenaza cibernética
Adopte un enfoque integral para proteger a los usuarios, las cargas de trabajo y los dispositivos
03 Protección de datos
Aproveche la inspección integral TLS/SSL a escala para una protección completa de los datos en toda la plataforma SSE
04 Redes de confianza cero
Conecte a las aplicaciones, no a las redes, para evitar el movimiento lateral con ZTNA
"[La resolución pasó de] ocho horas, en algunos casos... a unos 15 minutos ahora".
Jeremy Bauer, director sénior de seguridad de la información de Molson Coors Beverage Company
“Podemos identificar la causa raíz el 95 % de las veces”.
Ed DeGrange, director de Operaciones y Programas de Ciberseguridad de Ciena
“Podemos solucionar fácilmente los problemas de los usuarios o de la red”.
Ballard Mattingly, ingeniero principal de ciberseguridad de Liberty Mutual Insurance
"Lanzamos [ZDX] para la colaboración y la información... desde el primer día en el que comenzamos a implementar esto, estamos viendo ese valor".
Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International
"[La resolución pasó de] ocho horas, en algunos casos... a unos 15 minutos ahora".
Jeremy Bauer, director sénior de seguridad de la información de Molson Coors Beverage Company
“Podemos identificar la causa raíz el 95 % de las veces”.
Ed DeGrange, director de Operaciones y Programas de Ciberseguridad de Ciena
“Podemos solucionar fácilmente los problemas de los usuarios o de la red”.
Ballard Mattingly, ingeniero principal de ciberseguridad de Liberty Mutual Insurance
"Lanzamos [ZDX] para la colaboración y la información... desde el primer día en el que comenzamos a implementar esto, estamos viendo ese valor".
Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International
"[La resolución pasó de] ocho horas, en algunos casos... a unos 15 minutos ahora".
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“Podemos identificar la causa raíz el 95 % de las veces”.
Ed DeGrange, director de Operaciones y Programas de Ciberseguridad de Ciena
“Podemos solucionar fácilmente los problemas de los usuarios o de la red”.
Ballard Mattingly, ingeniero principal de ciberseguridad de Liberty Mutual Insurance
"Lanzamos [ZDX] para la colaboración y la información... desde el primer día en el que comenzamos a implementar esto, estamos viendo ese valor".
Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International
Molson Coors ofrece excelente experiencias de usuario
Ciena detecta y resuelve rápidamente problemas de rendimiento de la red a gran escala
Liberty Mutual ofrece soporte técnico para resolver problemas con facilidad
MGM Resorts International logra grandes mejoras en experiencia de usuario y productividad
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