Subprocesadores

Última actualización el 11 de octubre de 2024

Introducción

En esta página, mantenemos una lista actualizada de subprocesadores autorizados para procesar datos del cliente (que pueden incluir datos personales) para los servicios y productos de Zscaler (los "Productos").

Zscaler realiza la diligencia debida de las prácticas de seguridad y privacidad de sus subprocesadores para garantizar que dichos subprocesadores brinden un nivel de seguridad y privacidad apropiado para su acceso a los datos del cliente (que pueden incluir datos personales) y el alcance de los servicios que brindan. Además, Zscaler requiere que sus subprocesadores se comprometan con obligaciones escritas con respecto a sus controles de seguridad y protección de datos personales.

Lista de subprocesadores

Nombre del subprocesador

Servicio(s) prestado(s)

Ubicación

Proveedores de hosting

Subprocesador(es) contratado(s) para IaaS.

Amazon Web Services (AWS)

Alojamiento para ciertas funciones de Zscaler Private Access (ZPA), Zscaler Internet Access (ZIA), Zscaler Deception, ZS Login, Zscaler UVM, Zscaler Breach Predictor y Data Security Posture Management (DSPM)

Hosting global

Microsoft Corporation (Azure)

Alojamiento para determinadas funciones de Zscaler Private Access (ZPA), Zscaler Internet Access (ZIA), Zscaler Digital Experience (ZDX) y Business Insights

Hosting global

Google Cloud Platform

Alojamiento para determinadas funciones de gestión de derechos de infraestructura en la nube (CIEM), IoT Discovery Report y Zscaler Breach Predictor

Estados Unidos, Unión Europea

Snowflake

Hosting para determinadas funciones de Zscaler Posture Control (ZPC)

Hosting global

Databricks

Alojamiento para determinadas funciones de Data Security Posture Management (DSPM)

Estados Unidos

Proveedor de hosting opcional

Subprocesador(es) contratado(s) para IaaS.

Alibaba Cloud

Hosting para ciertas funciones de los Productos Zscaler para brindar soporte a los usuarios del cliente en China

China

Proveedores de servicios de soporte

Subprocesador(es) contratado(s) para proporcionar servicios de atención al cliente.

CentraComm Communications

Aumentar los servicios de soporte de Zscaler para clientes de GovCloud , incluida la respuesta a tickets de soporte

EE. UU.

Concentrix 

Aumentar los servicios de soporte de Zscaler, incluida la respuesta a tickets de soporte

Bulgaria e India

Movate (anteriormente CSS Corp. dba SlashSupport)

Aumentar los servicios de soporte de Zscaler, incluida la respuesta a tickets de soporte

India

JTP CO

Aumentar los servicios de soporte de Zscaler para clientes que requieren capacidades de idioma japonés, incluida la respuesta a tickets de soporte

Japón

Salesforce, Inc.

Plataforma de atención al cliente

EE. UU.

SendSafely, Inc. 

Plataforma de intercambio de archivos cifrados utilizada para los servicios de soporte 

EE. UU.

theLoopsai, Inc.

Mejorando los servicios de atención al cliente

EE. UU.

Socios de Zscaler

Para proporcionar los Productos, incluidos los servicios de soporte, el procesamiento de pedidos, etc.

Estados Unidos, India, Brasil, Australia, Canadá, Japón, Israel, Costa Rica, Reino Unido, España, Suecia, Austria, Alemania, Francia, Suiza

Acceso de los proveedores de servicios de soporte a los datos

Tenga en cuenta que para que Zscaler o su(s) subprocesador(es) respondan a un ticket de soporte del cliente, el cliente debe (1) enviar un ticket de soporte y (2) autorizar a Zscaler y/o su(s) subprocesador(es) a acceder a los datos personales del cliente.

Solicitar más información sobre un subprocesador

Envíe un correo electrónico a [email protected] para solicitar información adicional sobre los servicios que un subprocesador proporciona a Zscaler y los controles de seguridad de dicho subprocesador, incluido cualquier informe o certificación de seguridad de terceros disponible.

Cambios en la lista de subprocesadores

Los clientes pueden registrarse en el Portal de confianza de Zscaler para recibir avisos sobre cualquier cambio o incorporación en esta lista de subprocesadores. Los clientes pueden oponerse a un nuevo subprocesador por motivos razonables relacionados con la protección de datos personales y siguiendo las instrucciones proporcionadas en dicho aviso.

Evaluación del efecto de la transferencia

Como proveedor global de servicios en la nube, Zscaler se compromete a permitir que los Clientes utilicen todos los Productos Zscaler de conformidad con las normas de protección de datos, lo que incluye una evaluación continua de las jurisdicciones a las que se pueden transferir datos personales. Para obtener información adicional, consulte la página de Evaluación de impacto de transferencia de Zscaler.

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