Optimice las experiencias de los usuarios en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones
Sus usuarios y aplicaciones están en todas partes, y un rendimiento deficiente puede afectar su productividad. Garantice la satisfacción de los usuarios y un rendimiento impecable con la supervisión de la experiencia digital (DEM).
Obtenga visibilidad unificada en la totalidad de los dispositivos, las redes y las aplicaciones
Detecte problemas de forma temprana e identifique rápidamente las causas fundamentales mediante IA
Colabore eficazmente utilizando datos entre equipos de operaciones de TI, soporte y seguridad
Las malas experiencias tecnológicas tienen graves consecuencias
Sus usuarios dependen del acceso 24/7 a aplicaciones, datos y servicios, por lo que es esencial proteger estos activos de los ciberataques, así como garantizar un rendimiento óptimo. Las ralentizaciones y las interrupciones pueden dañar la productividad, la moral de los empleados y la experiencia del cliente.
Las soluciones de supervisión de la experiencia digital heredadas dejan a los equipos de TI incapaces de ver el panorama completo en todos los dispositivos, redes y aplicaciones. Más allá de eso, las arquitecturas zero trust superan a las herramientas tradicionales de supervisión de red.
Garantice excelentes experiencias de usuario y cliente en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones
Zscaler Digital Experience™ (ZDX) ayuda a las operaciones de TI y a los equipos de servicio a mantener la productividad de los usuarios. Al supervisar el rendimiento desde los dispositivos de los usuarios, a través de las redes y hasta las aplicaciones SaaS, en la nube o del centro de datos, los equipos de TI pueden detectar, solucionar y resolver rápidamente los problemas que afectan a la experiencia del usuario y del cliente. La consolidación de varias herramientas de supervisión reduce los costes y le ayuda a lograr:
Tiempo medio de resolución de problemas de TI un 52 % más rápido
Un 20 % menos de horas de trabajo perdidas por el tiempo de inactividad relacionado con TI
Visibilidad de extremo a extremo en todo su entorno de zero trust
Visibilidad desde el punto final hasta la aplicación
Facilite el trabajo a los usuarios y al departamento de TI
Obtenga visibilidad de extremo a extremo
Recopile métricas de los dispositivos de los usuarios, a través de múltiples redes, aplicaciones y servicios, incluso aquellos que no están bajo su control.
Reduzca las solicitudes del servicio de asistencia
Detecte y solucione problemas de TI. con análisis de causa raíz impulsado por IA, antes de que afecten a los usuarios.
Consolide múltiples herramientas de supervisión
Simplifique su pila de supervisión con una vista única de extremo a extremo.
Póngase en marcha en cuestión de minutos
Simplemente habilite ZDX una vez que haya instalado Client Connector. No hay nada más que implementar.
Detalles del producto
Supervise la experiencia del usuario
Comprenda la experiencia digital de sus aplicaciones y servicios desde el punto de vista de los usuarios.
Puntuación de la experiencia del usuario
Obtenga vistas globales de la satisfacción del usuario. Desglose por regiones, departamentos y usuarios.
Detalles por usuario
Revise la puntuación de cada usuario junto con las causas de las malas experiencias utilizando IA.
Alertas precisas y oportunas
Reciba alertas por correo electrónico, mensajería instantánea y herramientas como ServiceNow cuando se detecten anomalías.
Solucione problemas de rendimiento
Exponga instantáneamente las causas fundamentales mediante IA y ayude a los usuarios a volver al trabajo más rápidamente.
Análisis de causa raíz impulsado por IA
Aísle rápidamente las causas principales en dispositivos, wifi, servicios de seguridad, redes o aplicaciones.
Asistente de inteligencia artificial: ZDX Copilot
Realice investigaciones y análisis detallados formulando preguntas en lenguaje natural.
Integraciones sólidas de API
Realice la integración con ServiceNow o a través de nuestra API para crear solicitudes y respaldar la clasificación, el análisis y la resolución.
Autoservicio
Permita que los usuarios finales solucionen problemas que estén bajo su control, como una conexión wifi deficiente o un alto uso de recursos, con orientación impulsada por IA.
Supervise aplicaciones
Supervise las aplicaciones desde los dispositivos de los usuarios y ubicaciones globales para garantizar que los usuarios obtengan un servicio ininterrumpido.
Monitorización de aplicaciones
Analice las aplicaciones que se ejecutan en su centro de datos o en la nube, además de SaaS. Comprenda los tiempos de obtención de la página y del DNS.
Supervisión de UCaaS
Supervise las experiencias de los usuarios para cada reunión de Microsoft Teams, Zoom y Webex para identificar las principales causas de la mala calidad de las llamadas.
Supervisión alojada
Supervise la disponibilidad y el rendimiento de aplicaciones y servicios 24/7 desde ubicaciones distribuidas globalmente.
Supervise redes
Mantenga la visibilidad en todas las redes, incluso aquellas que no están bajo su control, para brindar soporte a los usuarios sin importar dónde trabajen.
Detección proactiva
Responda a problemas relacionados con ISP, DNS, wifi, aplicaciones, etc. en su red y más allá, antes de que los usuarios se quejen.
Perspectivas de la red salto a salto
Realice un seguimiento de la pérdida de paquetes y la latencia para cada salto, e inicie de forma remota capturas de paquetes para disfrutar de una solución de problemas de red más profunda.
Perspectivas de ISP
Vea cómo los problemas del ISP, como los apagones, las caídas de tensión y el aumento de la latencia, afectan a la experiencia del usuario.
Supervise dispositivos
Mantenga una imagen completa de los dispositivos y el software de su organización. Consiga información detallada de cada dispositivo, sin importar dónde se encuentre.
Métricas de estado del dispositivo
Acceda instantáneamente a métricas de estado del dispositivo como CPU, memoria, E/S del disco y wifi, procesos activos, etc, para solucionar problemas.
Inventario de hardware y software
Comprenda la variedad de dispositivos por fabricante y modelos, y de software por versión e implantación.
Información sobre dispositivos de Microsoft
Revise las estadísticas de errores y los tiempos de inicio con los factores que los afectan, en todos los dispositivos de Microsoft.
Obtenga información global
Revise el impacto de las iniciativas de experiencia digital en la productividad de los empleados. Vea tendencias y busque oportunidades para optimizar.
Informes de ZDX Data Explorer
Informe sobre tendencias de rendimiento con plantillas integradas o personalizadas. Combine, correlacione y visualice información de diversos conjuntos de datos.
Información para revisiones periódicas
Genere presentaciones de diapositivas para reuniones de equipos multifuncionales. Establezca objetivos y tome medidas para optimizar aún más las experiencias digitales.
Empodere y habilite a todo su personal
Detecte y solucione rápidamente problemas de experiencia del usuario para mantenerlos productivos sin importar dónde se encuentren. Reduzca el tiempo medio de resolución con análisis de causa raíz y conocimientos impulsados por IA.
Obtenga una vista integrada del estado de las aplicaciones, la red y el dispositivo. Además, obtenga información detallada sobre el audio, el vídeo y la calidad de uso compartido de las llamadas de Microsoft Teams, Zoom y Webex.
Sólo con ZDX, obtenga visibilidad de extremo a extremo en entornos de zero trust para optimizar el rendimiento y solucionar rápidamente los problemas de experiencia del usuario que afectan a la productividad.
Comprenda el rendimiento y la disponibilidad de aplicaciones críticas como Microsoft 365 o Salesforce, y asegúrese de que los proveedores de SaaS cumplan con los acuerdos de nivel de servicio.
Experimente el poder de Zero Trust Exchange de Zscaler
Una plataforma integral para proteger, simplificar y transformar su negocio.
01 Gestión de riesgos
Reduzca el riesgo y detecte y contenga las infracciones, con información procesable de una plataforma unificada
02 Protección contra la amenaza cibernética
Proteja a los usuarios, los dispositivos y las cargas de trabajo para evitar verse comprometido y el movimiento lateral de amenazas
03 Protección de datos
Benefíciese de una inspección completa de TLS/SSL a escala para una protección de datos completa en toda la plataforma SSE
04 Zero Trust para sucursales y la nube
Conecte usuarios, dispositivos y cargas de trabajo en la sucursal, la nube y el centro de datos, y entre estos elementos.
“[La resolution pasó de] ocho horas a, en algunos casos, unos 15 minutos”.
Jeremy Bauer, director sénior de Seguridad de la Información de Molson Coors Beverage Company
“Podemos identificar la causa raíz el 95 % de las veces”.
Ed DeGrange, director de Operaciones y Programas de Ciberseguridad de Ciena
“Podemos solucionar fácilmente los problemas de los usuarios o de la red”.
Ballard Mattingly, ingeniero principal de ciberseguridad de Liberty Mutual Insurance
"Lanzamos [ZDX] para la colaboración y la información... ya el primer día en el que comenzamos a implementar esto, estamos viendo ese valor".
Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International
“[La resolution pasó de] ocho horas a, en algunos casos, unos 15 minutos”.
Jeremy Bauer, director sénior de Seguridad de la Información de Molson Coors Beverage Company
“Podemos identificar la causa raíz el 95 % de las veces”.
Ed DeGrange, director de Operaciones y Programas de Ciberseguridad de Ciena
“Podemos solucionar fácilmente los problemas de los usuarios o de la red”.
Ballard Mattingly, ingeniero principal de ciberseguridad de Liberty Mutual Insurance
"Lanzamos [ZDX] para la colaboración y la información... ya el primer día en el que comenzamos a implementar esto, estamos viendo ese valor".
Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International
“[La resolution pasó de] ocho horas a, en algunos casos, unos 15 minutos”.
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“Podemos identificar la causa raíz el 95 % de las veces”.
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“Podemos solucionar fácilmente los problemas de los usuarios o de la red”.
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Molson Coors pone a disposición del usuario excelentes experiencias
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