Aumente la productividad con la supervisión de la experiencia digital

Detecte y resuelva rápidamente problemas de aplicaciones, redes y dispositivos.

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Optimice las experiencias de los usuarios en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones

Sus usuarios y aplicaciones están en todas partes, y un rendimiento deficiente puede afectar su productividad. Garantice la satisfacción de los usuarios y un rendimiento impecable con la supervisión de la experiencia digital (DEM).

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Obtenga visibilidad unificada en la totalidad de los dispositivos, las redes y las aplicaciones
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Detecte problemas de forma temprana e identifique rápidamente las causas fundamentales mediante IA
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Colabore eficazmente utilizando datos entre equipos de operaciones de TI, soporte y seguridad
El problema

Las malas experiencias tecnológicas tienen graves consecuencias

Sus usuarios dependen del acceso 24/7 a aplicaciones, datos y servicios, por lo que es esencial proteger estos activos de los ciberataques, así como garantizar un rendimiento óptimo. Las ralentizaciones y las interrupciones pueden dañar la productividad, la moral de los empleados y la experiencia del cliente.

 

Las soluciones de supervisión de la experiencia digital heredadas dejan a los equipos de TI incapaces de ver el panorama completo en todos los dispositivos, redes y aplicaciones. Más allá de eso, las arquitecturas zero trust superan a las herramientas tradicionales de supervisión de red.

66 %
de las empresas invirtieron en DEM para lograr sus objetivos de zero trust
Objetivo tecnológico
74 %
de las empresas tienen al menos una interrupción significativa por trimestre
Asociados de gestión empresarial
91 %
de los empleados dice que el software del trabajo les genera insatisfacción
Freshworks
Visión general del producto

Garantice excelentes experiencias de usuario y cliente en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones

Zscaler Digital Experience™ (ZDX) ayuda a las operaciones de TI y a los equipos de servicio a mantener la productividad de los usuarios. Al supervisar el rendimiento desde los dispositivos de los usuarios, a través de las redes y hasta las aplicaciones SaaS, en la nube o del centro de datos, los equipos de TI pueden detectar, solucionar y resolver rápidamente los problemas que afectan a la experiencia del usuario y del cliente. La consolidación de varias herramientas de supervisión reduce los costes y le ayuda a lograr:

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Tiempo medio de resolución de problemas de TI un 52 % más rápido
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Un 20 % menos de horas de trabajo perdidas por el tiempo de inactividad relacionado con TI
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Visibilidad de extremo a extremo en todo su entorno de zero trust

Obtenga respuestas instantáneas con ZDX Copilot

Desbloquee la productividad con un asistente de inteligencia artificial avanzado para todas sus preguntas sobre el rendimiento de sus aplicaciones, redes y dispositivos.

Ventajas

Facilite el trabajo a los usuarios y al departamento de TI

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Obtenga visibilidad de extremo a extremo

Recopile métricas de los dispositivos de los usuarios, a través de múltiples redes, aplicaciones y servicios, incluso aquellos que no están bajo su control.

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Reduzca las solicitudes del servicio de asistencia

Detecte y solucione problemas de TI. con análisis de causa raíz impulsado por IA, antes de que afecten a los usuarios.

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Consolide múltiples herramientas de supervisión

Simplifique su pila de supervisión con una vista única de extremo a extremo.

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Póngase en marcha en cuestión de minutos

Simplemente habilite ZDX una vez que haya instalado Client Connector. No hay nada más que implementar.

Detalles del producto

Supervise la experiencia del usuario

Comprenda la experiencia digital de sus aplicaciones y servicios desde el punto de vista de los usuarios.

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Ofertas clave

Puntuación de la experiencia del usuario

Obtenga vistas globales de la satisfacción del usuario. Desglose por regiones, departamentos y usuarios.

Detalles por usuario

Revise la puntuación de cada usuario junto con las causas de las malas experiencias utilizando IA.

Alertas precisas y oportunas

Reciba alertas por correo electrónico, mensajería instantánea y herramientas como ServiceNow cuando se detecten anomalías.

Solucione problemas de rendimiento

Exponga instantáneamente las causas fundamentales mediante IA y ayude a los usuarios a volver al trabajo más rápidamente.

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Ofertas clave

Análisis de causa raíz impulsado por IA

Aísle rápidamente las causas principales en dispositivos, wifi, servicios de seguridad, redes o aplicaciones.

Asistente de inteligencia artificial: ZDX Copilot

Realice investigaciones y análisis detallados formulando preguntas en lenguaje natural.

Integraciones sólidas de API

Realice la integración con ServiceNow o a través de nuestra API para crear solicitudes y respaldar la clasificación, el análisis y la resolución.

Autoservicio

Permita que los usuarios finales solucionen problemas que estén bajo su control, como una conexión wifi deficiente o un alto uso de recursos, con orientación impulsada por IA.

Supervise aplicaciones

Supervise las aplicaciones desde los dispositivos de los usuarios y ubicaciones globales para garantizar que los usuarios obtengan un servicio ininterrumpido.

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Ofertas clave

Monitorización de aplicaciones

Analice las aplicaciones que se ejecutan en su centro de datos o en la nube, además de SaaS. Comprenda los tiempos de obtención de la página y del DNS.

Supervisión de UCaaS

Supervise las experiencias de los usuarios para cada reunión de Microsoft Teams, Zoom y Webex para identificar las principales causas de la mala calidad de las llamadas.

Supervisión alojada

Supervise la disponibilidad y el rendimiento de aplicaciones y servicios 24/7 desde ubicaciones distribuidas globalmente.

Supervise redes

Mantenga la visibilidad en todas las redes, incluso aquellas que no están bajo su control, para brindar soporte a los usuarios sin importar dónde trabajen.

Supervise redes
Ofertas clave

Detección proactiva

Responda a problemas relacionados con ISP, DNS, wifi, aplicaciones, etc. en su red y más allá, antes de que los usuarios se quejen.

Perspectivas de la red salto a salto

Realice un seguimiento de la pérdida de paquetes y la latencia para cada salto, e inicie de forma remota capturas de paquetes para disfrutar de una solución de problemas de red más profunda.

Perspectivas de ISP

Vea cómo los problemas del ISP, como los apagones, las caídas de tensión y el aumento de la latencia, afectan a la experiencia del usuario.

Supervise dispositivos

Mantenga una imagen completa de los dispositivos y el software de su organización. Consiga información detallada de cada dispositivo, sin importar dónde se encuentre.

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Ofertas clave

Métricas de estado del dispositivo

Acceda instantáneamente a métricas de estado del dispositivo como CPU, memoria, E/S del disco y wifi, procesos activos, etc, para solucionar problemas.

Inventario de hardware y software

Comprenda la variedad de dispositivos por fabricante y modelos, y de software por versión e implantación.

Información sobre dispositivos de Microsoft

Revise las estadísticas de errores y los tiempos de inicio con los factores que los afectan, en todos los dispositivos de Microsoft.

Obtenga información global

Revise el impacto de las iniciativas de experiencia digital en la productividad de los empleados. Vea tendencias y busque oportunidades para optimizar.

get-global-insights
Ofertas clave

Informes de ZDX Data Explorer

Informe sobre tendencias de rendimiento con plantillas integradas o personalizadas. Combine, correlacione y visualice información de diversos conjuntos de datos.

Información para revisiones periódicas

Genere presentaciones de diapositivas para reuniones de equipos multifuncionales. Establezca objetivos y tome medidas para optimizar aún más las experiencias digitales.

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Elija el plan de experiencia digital de Zscaler adecuado para sus necesidades

Casos de uso

Empodere y habilite a todo su personal

monitor-hybrid-workforce-experiences

Detecte y solucione rápidamente problemas de experiencia del usuario para mantenerlos productivos sin importar dónde se encuentren. Reduzca el tiempo medio de resolución con análisis de causa raíz y conocimientos impulsados por IA.

ensure-optimal-ucaas-experiences

Obtenga una vista integrada del estado de las aplicaciones, la red y el dispositivo. Además, obtenga información detallada sobre el audio, el vídeo y la calidad de uso compartido de las llamadas de Microsoft Teams, Zoom y Webex.

zero-trust-network-access-visibility

Sólo con ZDX, obtenga visibilidad de extremo a extremo en entornos de zero trust para optimizar el rendimiento y solucionar rápidamente los problemas de experiencia del usuario que afectan a la productividad.

monitor-saas-application-slas

Comprenda el rendimiento y la disponibilidad de aplicaciones críticas como Microsoft 365 o Salesforce, y asegúrese de que los proveedores de SaaS cumplan con los acuerdos de nivel de servicio.

Historias de éxito de clientes

Comida y bebidaMás de 17 000 empleadosMás de 42 ubicaciones

“[La resolution pasó de] ocho horas a, en algunos casos, unos 15 minutos”.

Jeremy Bauer, director sénior de Seguridad de la Información de Molson Coors Beverage Company

TelecomunicacionesMás de 8600 empleadosMás de 50 ubicaciones

“Podemos identificar la causa raíz el 95 % de las veces”.

Ed DeGrange, director de Operaciones y Programas de Ciberseguridad de Ciena

SegurosMás de 45 000 empleadosMás de 900 ubicaciones

“Podemos solucionar fácilmente los problemas de los usuarios o de la red”.

Ballard Mattingly, ingeniero principal de ciberseguridad de Liberty Mutual Insurance

Ocio y hostelería70 000 empleados31 centros

"Lanzamos [ZDX] para la colaboración y la información... ya el primer día en el que comenzamos a implementar esto, estamos viendo ese valor".

Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International

Comida y bebidaMás de 17 000 empleadosMás de 42 ubicaciones

“[La resolution pasó de] ocho horas a, en algunos casos, unos 15 minutos”.

Jeremy Bauer, director sénior de Seguridad de la Información de Molson Coors Beverage Company

TelecomunicacionesMás de 8600 empleadosMás de 50 ubicaciones

“Podemos identificar la causa raíz el 95 % de las veces”.

Ed DeGrange, director de Operaciones y Programas de Ciberseguridad de Ciena

SegurosMás de 45 000 empleadosMás de 900 ubicaciones

“Podemos solucionar fácilmente los problemas de los usuarios o de la red”.

Ballard Mattingly, ingeniero principal de ciberseguridad de Liberty Mutual Insurance

Ocio y hostelería70 000 empleados31 centros

"Lanzamos [ZDX] para la colaboración y la información... ya el primer día en el que comenzamos a implementar esto, estamos viendo ese valor".

Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International

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“[La resolution pasó de] ocho horas a, en algunos casos, unos 15 minutos”.

Jeremy Bauer, director sénior de Seguridad de la Información de Molson Coors Beverage Company

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“Podemos identificar la causa raíz el 95 % de las veces”.

Ed DeGrange, director de Operaciones y Programas de Ciberseguridad de Ciena

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“Podemos solucionar fácilmente los problemas de los usuarios o de la red”.

Ballard Mattingly, ingeniero principal de ciberseguridad de Liberty Mutual Insurance

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"Lanzamos [ZDX] para la colaboración y la información... ya el primer día en el que comenzamos a implementar esto, estamos viendo ese valor".

Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International

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Molson Coors pone a disposición del usuario excelentes experiencias

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Ciena detecta y resuelve rápidamente problemas de rendimiento de la red a gran escala

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Liberty Mutual ofrece soporte técnico para resolver problemas con facilidad

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logotipo de mgm international blanco

MGM Resorts International logra grandes mejoras en experiencia de usuario y productividad

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