Steigern Sie die Produktivität mit Digital Experience Monitoring

Schnelle Erkennung und Behebung von Problemen mit Anwendungen, Netzwerken und Geräten

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Optimierte User Experience für alle Standorte, Geräte und Anwendungen

Ihre User und Apps sind überall und eine schlechte User Experience kann ihre Produktivität beeinträchtigen. Mit Digital Experience Monitoring (DEM) sorgen Sie für zufriedene User und einwandfreie Performance.

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Einheitliche Transparenz für alle Geräte, Netzwerke und Anwendungen
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Erkennen Sie Probleme frühzeitig und ermitteln Sie mithilfe von KI schnell die Grundursachen
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Effektive datengestützte Zusammenarbeit zwischen operativen Teams, Support- und Sicherheitsbeauftragten
Das Problem

Schlechte Anwendererfahrungen haben schwerwiegende Folgen

User müssen rund um die Uhr auf Anwendungen, Daten und Services zugreifen. Daher ist es unerlässlich, diese Assets vor Cyberangriffen zu sichern und jederzeit eine optimale Performance zu gewährleisten. Verzögerungen und Ausfälle können die Produktivität und Arbeitsmoral der Mitarbeiter ebenso wie das Kundenerlebnis beeinträchtigen.

 

Ältere Lösungen für Digital Experience Monitoring liefern IT-Teams kein Gesamtbild aller Geräte, Netzwerke und Anwendungen. Das Zero-Trust-Konzept macht herkömmliche Programme zur Netzwerküberwachung überflüssig.

66 %
der Unternehmen haben in DEM investiert, um ihre Zero-Trust-Ziele zu erreichen
Tech Target
74 %
der Unternehmen verzeichnen mindestens einen schwerwiegenden Ausfall pro Quartal
Enterprise Management Associates
91 %
der Mitarbeiter sagen, sie seien mit ihrer Arbeitssoftware unzufrieden
Freshworks
Produktübersicht

Erstklassige User Experience und Kundenerlebnisse an allen Standorten, auf allen Geräten und in allen Anwendungen

Mit Zscaler Digital Experience (ZDX) stellen IT-Abteilungen und Service-Desk-Teams sicher, dass User produktiv arbeiten. IT-Teams überwachen die Performance von Endgeräten über Netzwerke bis zu ihren Zielen (Anwendungen in SaaS-, Cloud- oder RZ-Umgebungen), um Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie Anwendererfahrungen und Kundenerlebnisse beeinträchtigen. Die Konsolidierung mehrerer Überwachungstools senkt die Kosten und ermöglicht eine Reihe von Optimierungen:

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52 % schnellere durchschnittliche Zeit bis zur Lösung von IT-Problemen
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20 % weniger Arbeitszeitverlust durch Ausfälle
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Lückenlose Transparenz über die gesamte Zero-Trust-Umgebung

Sofortige Antworten auf Fragen mit ZDX Copilot

Steigern Sie Ihre Produktivität mit einem erweiterten KI-Assistenten, der Fragen zur Anwendungs-, Netzwerk- und Geräteleistung beantwortet.

Vorteile

Entlastung für User und IT

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Lückenlose End-to-End-Transparenz

Erfassen Sie netzwerkübergreifend Messdaten für Verbindungen von Usergeräten mit Anwendungen und Services – einschließlich solcher, die sich nicht in Ihrer Kontrolle befinden.

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Reduzieren Sie Helpdesk-Tickets

Erkennen und beheben Sie IT-Probleme. mit KI-gestützter Ursachenanalyse, bevor sie sich auf die User auswirken.

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Konsolidieren Sie mehrere Überwachungstools

Vereinfachter Monitoring-Stack mit einer zentralen lückenlosen Ansicht.

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In Minutenschnelle betriebsbereit

Aktivieren Sie ZDX einfach, nachdem Sie Client Connector installiert haben. Es sind keine weiteren Bereitstellungen oder Installationen erforderlich.

Produktdetails

Überwachung der User Experience

Erhalten Sie einen kontinuierlichen Überblick über die digitale Erfahrung mit Anwendungen und Services aus Sicht der User.

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Die wichtigsten Angebote

Bewertung der User Experience

Erhalten Sie globale Ansichten zur Zufriedenheit der User. Führen Sie eine Drilldown-Operation nach Regionen, Abteilungen und Usern durch.

User-spezifische Angaben

KI-gestützte Bewertung individueller Anwendererfahrungen

Präzise, zeitnahe Warnmeldungen

Sie profitieren von Benachrichtigungen per E-Mail, IM und in Tools wie ServiceNow bei Erkennung von Anomalien.

Beheben von Performanceproblemen

Decken Sie mithilfe von KI sofort die Grundursachen auf und helfen Sie den Usern, schneller wieder an die Arbeit zu gehen.

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Die wichtigsten Angebote

KI-gestützte Ursachenanalyse

Die Ursachen von Problemen mit Geräten, WLAN, Sicherheitsservices, Netzwerken und Anwendungen lassen sich zügig identifizieren.

KI-Assistent – ZDX Copilot

Führen Sie Untersuchungen und Drilldowns durch, indem Sie Fragen in natürlicher Sprache stellen.

Robuste API-Integrationen

Integrieren Sie ServiceNow oder nutzen Sie unsere API, um Tickets zu erstellen und Triage, Analyse und Lösung zu unterstützen.

Self-Service

Unterstützen Sie Enduser mithilfe KI-gestützter Anleitung dabei, Probleme zu beheben, die in ihrem Einflussbereich liegen, wie etwa schlechtes WLAN oder hoher Ressourcenverbrauch.

Anwendungen überwachen

Überwachen Sie Anwendungen von User-Geräten und globalen Standorten aus, um sicherzustellen, dass die User einen unterbrechungsfreien Service erhalten.

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Die wichtigsten Angebote

Anwendungsüberwachung

Behalten Sie Anwendungen im Blick, die zusätzlich zu SaaS in Ihrem Rechenzentrum oder in der Cloud ausgeführt werden. Zudem werden Informationen zu Seitenladezeit und DNS-Zeiten angezeigt.

UCaaS-Monitoring

Durch die Überwachung der Anwendererfahrung bei jedem Microsoft Teams-, Zoom- oder Webex-Meeting können die Ursachen für niedrige Anrufqualität ermittelt werden.

Gehostetes Monitoring

Überwachen Sie die Verfügbarkeit und Performance von Anwendungen und Services rund um die Uhr von weltweit verteilten Standorten aus.

Monitoring der Netzwerke

Behalten Sie netzwerkübergreifend den Überblick – auch über Netzwerke, die sich nicht unter Ihrer Kontrolle befinden –, um User an sämtlichen Standorten zu unterstützen.

Monitoring der Netzwerke
Die wichtigsten Angebote

Proaktive Erkennung

Reagieren Sie auf Probleme im Zusammenhang mit ISP, DNS, WLAN, Anwendungen usw. innerhalb und außerhalb Ihres Netzwerks, bevor sie die User Experience beeinträchtigen.

Granulare Einblicke in das Netzwerk

Verfolgen Sie die Paketverluste und Latenzzeiten für jeden Hop und leiten Sie aus der Ferne Paketerfassungen für eine gründlichere Fehlersuche im Netzwerk ein.

ISP Insights

Finden Sie heraus, wie ISP-Probleme wie Blackouts, Brownouts und erhöhte Latenz die Anwendererfahrung beeinträchtigen.

Überwachung der Geräte

Behalten Sie einen vollständigen Überblick über die Geräte und Software in Ihrem Unternehmen. Erhalten Sie detaillierte Kennzahlen zu jedem Gerät, egal, wo es sich befindet.

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Die wichtigsten Angebote

Gerätezustandsmetriken

Sie können jederzeit auf Metriken zum Gerätezustand wie CPU, Arbeitsspeicher, Festplatten-E/A und WLAN sowie aktive Prozesse zugreifen, um Fehler zu beheben.

Hardware- und Softwareinventar

Sie erhalten einen umfassenden Überblick über alle Geräte (inkl. Hersteller und Modell) sowie über die gesamte Software (inkl. Version und Bereitstellung).

Gewinnen Sie Erkenntnisse über Microsoft-Geräte

Überprüfen Sie Absturzstatistiken und Startzeiten auf allen Microsoft-Geräten und die Faktoren, die sie beeinflussen.

Globale Einblicke

Überprüfen Sie die Auswirkungen von Initiativen für digitale User Experience auf die Produktivität Ihrer Mitarbeiter. Erkennen Sie Trends und suchen Sie nach Optimierungsmöglichkeiten.

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Die wichtigsten Angebote

ZDX Data Explorer Reports

Einfache Berichterstellung zu Leistungstrends mit integrierten oder benutzerdefinierten Vorlagen. Kombinieren, korrelieren und visualisieren Sie Erkenntnisse aus verschiedenen Datensätzen.

Aussagekräftige Einblicke für regelmäßige Überprüfungen

Erstellen Sie Präsentationen für abteilungsübergreifende Teambesprechungen. Legen Sie Ziele fest und ergreifen Sie Maßnahmen, um digitale Anwendererfahrungen weiter zu optimieren.

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Das richtige Bundle für Ihr Unternehmen

Anwendungsfälle

Produktivitätsgewinne für die gesamte Belegschaft

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Erkennen und beheben Sie Probleme mit der User Experience schnell, damit alle User an allen Standorten produktiv arbeiten. Reduzieren Sie die durchschnittliche Zeit bis zur Problemlösung mit KI-gestützter Ursachenanalyse und Erkenntnissen.

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Erhalten Sie eine integrierte Ansicht des Anwendungs-, Netzwerk- und Gerätezustands. Außerdem erhalten Sie ausführliche Einblicke in die Audio-, Video- und Freigabequalität von Microsoft Teams-, Zoom- und Webex-Anrufen.

zero-trust-network-access-visibility

Nur mit ZDX erhalten Sie lückenlose End-to-End-Transparenz in Zero-Trust-Umgebungen, um die Performance zu optimieren und Probleme mit der User Experience, die die Produktivität beeinträchtigen, schnell zu beheben.

monitor-saas-application-slas

Analysieren Sie die Performance und Verfügbarkeit kritischer Apps wie Microsoft 365 oder Salesforce und stellen Sie sicher, dass SaaS-Anbieter die Service Level Agreements einhalten.

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Lebensmittel & Getränke>17.000 Mitarbeiter>42 Standorte

„[Die Zeit bis zur Behebung von Problemen ließ sich] von teilweise bis zu acht Stunden ... auf jetzt etwa 15 Minuten verkürzen.“

Jeremy Bauer, Sr. Dir., Information Security, Molson Coors Beverage Company

TelekommunikationMehr als 8.600 Mitarbeiter>50 Standorte

„In 95 % aller Fälle können wir die Ursache lokalisieren.“

Ed De Grange, Director, Cybersecurity Operations and Programs, Ciena

Versicherungen>45.000 Mitarbeiter>900 Standorte

„Wir können User- oder Netzwerkprobleme jetzt problemlos beheben.“

Ballard Mattingly, Principal Cybersecurity Engineer, Liberty Mutual Insurance

Unterhaltung und Gastgewerbe70.000 Mitarbeiter31 Urlaubsresorts

„Wir setzen [ZDX] zur Überwachung von Zusammenarbeitstools und zur Performance-Analyse ein und können damit seit dem ersten Tag einen messbaren Geschäftsnutzen erzielen.“

Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International

Lebensmittel & Getränke>17.000 Mitarbeiter>42 Standorte

„[Die Zeit bis zur Behebung von Problemen ließ sich] von teilweise bis zu acht Stunden ... auf jetzt etwa 15 Minuten verkürzen.“

Jeremy Bauer, Sr. Dir., Information Security, Molson Coors Beverage Company

TelekommunikationMehr als 8.600 Mitarbeiter>50 Standorte

„In 95 % aller Fälle können wir die Ursache lokalisieren.“

Ed De Grange, Director, Cybersecurity Operations and Programs, Ciena

Versicherungen>45.000 Mitarbeiter>900 Standorte

„Wir können User- oder Netzwerkprobleme jetzt problemlos beheben.“

Ballard Mattingly, Principal Cybersecurity Engineer, Liberty Mutual Insurance

Unterhaltung und Gastgewerbe70.000 Mitarbeiter31 Urlaubsresorts

„Wir setzen [ZDX] zur Überwachung von Zusammenarbeitstools und zur Performance-Analyse ein und können damit seit dem ersten Tag einen messbaren Geschäftsnutzen erzielen.“

Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International

Lebensmittel & Getränke>17.000 Mitarbeiter>42 Standorte

„[Die Zeit bis zur Behebung von Problemen ließ sich] von teilweise bis zu acht Stunden ... auf jetzt etwa 15 Minuten verkürzen.“

Jeremy Bauer, Sr. Dir., Information Security, Molson Coors Beverage Company

TelekommunikationMehr als 8.600 Mitarbeiter>50 Standorte

„In 95 % aller Fälle können wir die Ursache lokalisieren.“

Ed De Grange, Director, Cybersecurity Operations and Programs, Ciena

Versicherungen>45.000 Mitarbeiter>900 Standorte

„Wir können User- oder Netzwerkprobleme jetzt problemlos beheben.“

Ballard Mattingly, Principal Cybersecurity Engineer, Liberty Mutual Insurance

Unterhaltung und Gastgewerbe70.000 Mitarbeiter31 Urlaubsresorts

„Wir setzen [ZDX] zur Überwachung von Zusammenarbeitstools und zur Performance-Analyse ein und können damit seit dem ersten Tag einen messbaren Geschäftsnutzen erzielen.“

Stephen Harrison, CISO, MGM Resorts International

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Molson Coors sorgt für großartige Anwendererfahrungen

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Ciena erkennt und behebt schnell und in großem Umfang auftretende Probleme mit der Netzwerkleistung

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Liberty Mutual unterstützt den Helpdesk bei der einfachen Problemlösung

MGM International Kundenbericht Zscaler
Logo von MGM International weiß

MGM Resorts International erzielt hervorragende Anwendererfahrungen und Produktivität

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Molson Coors sorgt für großartige Anwendererfahrungen

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Ciena erkennt und behebt schnell und in großem Umfang auftretende Probleme mit der Netzwerkleistung

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Liberty Mutual unterstützt den Helpdesk bei der einfachen Problemlösung

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MGM Resorts International erzielt hervorragende Anwendererfahrungen und Produktivität

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Molson Coors sorgt für großartige Anwendererfahrungen

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Ciena erkennt und behebt schnell und in großem Umfang auftretende Probleme mit der Netzwerkleistung

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Liberty Mutual unterstützt den Helpdesk bei der einfachen Problemlösung

MGM International Kundenbericht Zscaler
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MGM Resorts International erzielt hervorragende Anwendererfahrungen und Produktivität

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